Studije slučaja uspješnog planiranja resursa poduzeća

Rješenja za planiranje resursa u poduzeću (ERP) izvrsna su, ali uspješna implementacija zahtijeva pažljivo razmišljanje, razmatranje i angažman svih dionika.

LG Electronics

Kada je globalni gigant LG Electronics - sa 114 podružnica i više od 82.000 zaposlenika u 40 zemalja - pokušao uskladiti svoje ljudske resurse (HR), izazovi su bili sličnog gigantskog razmjera. Visoki troškovi održavanja, lokalne kontrole bez transparentnosti, neučinkovito donošenje odluka, nedovoljno korištenje resursa, ručni procesi itd. Otežavali su LG-u poslovanje kao globalna tvrtka. Stoga je odlučio krenuti putem ERP-a.

Izazovi za LG uključuju :

• Višestruki sustavi specifični za lokaciju koji vode do nejasnog izvješćivanja na najvišoj razini, nedostatka optimalne upotrebe resursa
• Procesi specifični za lokaciju bez transparentnosti i automatizacije za globalno izvještavanje
• Zaustavljeni zaposlenici, ograničena perspektiva, nema mjesta za razmjenu informacija i najboljih praksi
• Ograničeni lokalizirani resursi za učenje i obuku zaposlenika
• Poteškoće s donošenjem odluka, sa značajnim poslovnim učinkom

LG-evo poznavanje tehnologije Oracle olakšalo je dovršenje rješenja. Nudilo je veliko hosting podataka, bešavnu migraciju starih podataka, jednostavnu skalabilnost, dodavanje više modula po potrebi i centralizirani pristup i kontrolu. LG je angažirao Oracle Consulting za izgradnju jedinstvenog centraliziranog sustava koji integrira dostupne Oracle HR module za jednoobraznu uporabu na globalnoj razini, zamjenjujući time ovisnost o sustavu specifičnu za lokaciju.

Postignute prednosti

ERP rješenje, koje je uključivalo marku podataka, sustav upravljanja performansama, portal za osoblje i aplikaciju za e-učenje, omogućilo je LG-u sljedeće prednosti:

• Jedinstveni sustav centralnog upravljanja s minimalnim troškovima održavanja
• Transparentnost u procesima zapošljavanja i ocjenjivanja zaposlenika koji zapošljavaju, uključuju i nagrađuju rad temeljen na pravim kompetencijama i dokazanom učinku
• Izvještavanje u stvarnom vremenu za veće upravljanje i praćenje postavljenih ciljeva
• Informirano odlučivanje zbog lako dostupnih izvještaja u stvarnom vremenu
• Centralizirana kontrola procesa HR, s fleksibilnošću za regije da provedu lokalizirane promjene
• Poboljšanje učinkovitosti za HR funkcije
• Ušteda troškova
• Jednostavna razmjena najboljih praksi u raznim centrima
• Jednostavni pristup, samoposluga za zaposlenike
• Pojednostavljeno učenje za uobičajene zadatke kroz razmjenu dokumenata i mrežne upute što rezultira uštedom vremena i troškova
• Povećani moral zaposlenika, produktivnost i angažman

To nije bio poteškoća s obzirom na veliku i raspodijeljenu razmjeru implementacije ERP sustava. Rasprostranjeno tijekom pet godina (2002-2006) u pet planiranih faza s jasno postavljenim ciljem, ERP rješenje omogućilo je LG-u da ublaži izazove koje predstavljaju široko rasprostranjeni globalni centri, u skladu sa zahtjevima sustava upravljanja ljudskim resursima. Danas, LG i dalje koristi s automatiziranim ERP rješenjem i nastavlja ga poboljšavati prema potrebi.

Fuze energetski napici

Fuze Energy Drinks, prolazeći brzim putem rasta, ustanovio je da su njegovi postojeći sustavi zastarjeli za podmirivanje rastućih poslovnih potreba. Primarni izazovi bili su:

• Upravljanje brzo rastućim zalihama i zalihama
• Planiranje i upravljanje proizvodnjom podudaraju se s potražnjom i ponudom
• Potrebe izvještavanja za donošenje financijskih odluka

Fuze je tražio ekonomično rješenje koje je lako održavati, a da ne upada u probleme s održavanjem računala. Njihov dobavljač ERP-a (Pyramid Consulting) ponudio je Sage Accpac ERP rješenje koje je u potpunosti bilo web mjesto i bilo je provjeren sustav za prerađivačku industriju, sa specifičnim modulima koji odgovaraju njihovim potrebama. Nudio je automatizaciju za upravljanje zalihama, proizvodne linije i financijsko izvještavanje u stvarnom vremenu bez održavanja na licu mjesta, omogućujući Fuzeu da se usredotoči na svoju osnovnu djelatnost, umjesto dodavanja dodatnih troškova za održavanje računalnog sustava.

Postignute prednosti

Sustav je imao brzo i jednostavno postavljanje, bez troškova instalacije. Među sretnim rezultatima:

• Moduli za automatizaciju za zalihe i narudžbe osigurali su potpuna i pravovremena izvješća o proizvodnji, uključujući upozorenja o zalihama koje su bile "prije roka valjanosti" ili "uskoro će isteći".
• Izvještavanje o proizvodnji rezultiralo je potpunom kontrolom proizvodnih linija, poboljšavajući stanje potražnje i ponude.
• Knjigovodstveni unosi omogućili su pravovremeno donošenje odluka na temelju podataka u stvarnom vremenu.
• Rješenja hostirana na internetu spriječila su potrebu kupnje kućnog računalnog hardvera. Ujedno je osigurao lak i pravovremen pristup sustavu s raznih uređaja.
• Računalo izvan računala značajno je smanjilo troškove, ograničavajući ih na godišnje troškove održavanja.

Osim toga, ugovor koji je Fuze potpisao s tvrtkom Pyramid odredio je angažman dobavljača i dostupnost bilo kakvih ad hoc obuka, prema potrebi.

Donja linija

ERP sustavi obično su projekti velikih ulaznica s velikim troškovima i različitim vremenskim okvirima. Studije slučajeva uspješne implementacije ERP-a omogućuju pažljiv odabir dobavljača, sustava i rješenja; jasno razumijevanje postojećih nedostataka i ciljeva koje treba ispuniti; i dovoljna i kontinuirana suradnja klijenta s dobavljačem, jer se zahtjevi stalno mijenjaju tijekom faze implementacije. Jednostavno prepuštanje implementacije dobavljaču možda nije najbolja ideja. Rad s dobavljačem u ulozi partnera daje najbolje rezultate.