Nepoštena trgovačka praksa
Što je nepravedna trgovačka praksa?Nepoštena trgovačka praksa odnosi se na korištenje različitih obmanjujućih, lažnih ili neetičkih metoda za dobivanje posla. Nepoštene trgovačke prakse uključuju lažno predstavljanje, lažno oglašavanje ili predstavljanje robe ili usluge, vezano prodaju, lažne besplatne ponude na poklon ili poklone, obmanjujuće cijene i neusklađenost sa proizvodnim standardima. Takvi postupci smatraju se nezakonitim statutom putem Zakona o zaštiti potrošača koji potrošačima otvara mogućnost regresiranja putem kompenzacijske ili kaznene štete. Nepoštena trgovačka praksa ponekad se naziva i „obmanjujuća trgovačka praksa“ ili „nepoštena poslovna praksa“.
Razumijevanje nepoštene trgovačke prakse
Nepoštene trgovačke prakse obično se vide u kupnji dobara i usluga od strane potrošača, zakupu stanova, potraživanjima i nagodbama osiguranja i naplati duga. Statuti nepoštene trgovačke prakse u većini država izvorno su doneseni između 1960-ih i 1970-ih. Od tada su mnoge države usvojile ove zakone kako bi spriječile nepoštenu trgovačku praksu. Potrošači koji su postali žrtva trebali bi ispitati statut nepoštene trgovačke prakse u svojoj državi kako bi utvrdili imaju li uzroka tužbe.
Nepoštene trgovačke prakse obično se vide u kupnji dobara i usluga od strane potrošača, zakupu stanova, potraživanjima i nagodbama osiguranja i naplati duga.
U Sjedinjenim Državama nepoštene trgovačke prakse obrađene su u odjeljku 5 (a) Zakona o Federalnoj trgovini trgovine, koji zabranjuje „nepoštena ili obmanjujuća djela ili prakse koje utječu na trgovinu.“ Primjenjuje se na sve pojedince koji se bave trgovinom, uključujući banke, i postavlja pravni standard za nepoštene trgovačke prakse, koje se mogu smatrati nepoštenima, obmanjujućim ili oboje. Ispod su popisi nepoštenih i obmanjujućih postupaka po pravilu:
Nepoštene prakse
Ponašanje je nepošteno kada ispunjava sljedeće kriterije:
- To uzrokuje ili će vjerojatno uzrokovati znatnu štetu potrošačima.
- Potrošači to ne mogu razumno izbjeći.
- Ne nadmašuje izjednačavanje koristi za potrošače ili konkurenciju.
Obmanjujuće prakse
Čin ili praksa su varljivi kada ispunjavaju sljedeće kriterije:
- Reprezentacija, nečinjenje ili praksa dovodi u zabludu ili može potrošača dovesti u zabludu.
- Potrošačevo tumačenje reprezentacije, propusta ili prakse smatra se razumnim u datim okolnostima.
- Pogrešno predstavljanje, propusti ili praksa su značajni.
Primjeri nepoštene trgovačke prakse u osiguranju
Nepoštene trgovačke prakse mogu se dogoditi u bilo kojoj branši, ali su dovoljno značajne da potaknu Nacionalno udruženje povjerenika osiguranja (NAIC) da izda upute koje se odnose na prodaju proizvoda osiguranja. NAIC definira nepoštene trgovačke prakse na sljedeće načine:
- Pogrešno predstavlja koristi, prednosti, uvjete ili uvjete bilo koje politike.
- Lažno prikazuje dividendu ili udio viška koji će biti primljen po bilo kojoj polici.
- Daje lažnu ili pogrešnu izjavu u vezi s dividendama ili udjelom viška prethodno isplaćenog po bilo kojoj polici.
- Zbunjujuće je ili pogrešno predstavljanje financijskog stanja bilo kojeg osiguravatelja ili sustava zakonskih rezervi na kojem djeluje bilo koji životni osiguratelj.
- Koristi bilo koje ime ili naslov bilo koje politike ili klase pravila čime se pogrešno prikazuje njegova istinska priroda.
- To je lažno predstavljanje, uključujući bilo kakvu namjernu pogrešnu uporabu premijske stope, u svrhu poticanja ili tendencije da se podstakne kupovina, otkaz, oduzimanje, zamjena, konverzija ili predaja bilo koje politike.
- To je pogrešno predstavljanje u svrhu davanja zaloga ili dodjele ili izvršavanja zajma protiv bilo koje polise.
- Pogrešno predstavlja bilo koju politiku kao dionice dionica.
NAIC smatra obmanjujuću trgovinsku praksu jednim od gore navedenih djela zajedno sa donjim uvjetima:
- Počinjen je bezrezervno i uz svjesno nepoštovanje djela ili bilo kojih pravila objavljenih ovim Ugovorom.
- Zauzeto je s takvom učestalošću da ukaže na opću poslovnu praksu da se uključuje u takvu vrstu ponašanja.