Kako eBay zarađuje novac

eBay Inc. (EBAY) započeo je sredinom 1990-ih kao način da se susretnu nepovezani kupci i prodavači, nepoznatim načinom tipkanja URL-a. Prema folklorima, osnivač i trenutni predsjedavajući Pierre Omidyar stvorio je web mjesto kako bi pomogao svojoj djevojci da se bavi u Pez aparatima za slatkiše. Tvrtka sada zvanično razdvaja legendu koja je stvorena kako bi dodala boju odnosa s javnošću ovom nepoznatom, revolucionarno novom načinu kupnje i prodaje. Danas eBay ostvaruje prihode transakcijama koje se odvijaju na cijeloj njegovoj platformi i marketinškim uslugama, uključujući oglase i reklame.

Kao i većina njegove dotcom bum braće, posebno uspješni koji i danas posluju, eBay je rastao i organski i kroz akvizicije. U ovom stoljeću kupuje tvrtku otprilike svaka tri mjeseca; uključujući Skype, koji je kasnije prodat Microsoftu Corp. (MSFT) i StubHubu - da ne spominjemo četvrtinu udjela u Craigslisti. Ali lako je najistaknutija akvizicija eBaya bila PayPal (PYPL) 2002. godine, koji je kupio za 1, 5 milijardi USD i pokrenuo se u vlastitoj tvrtki u 2015. To čini priču o dva povezana pitanja. PayPal će se uskoro javno trgovati, a spinoff će, barem privremeno, eBay ukloniti sa svoje pozicije u iznosu od 68 milijardi američkih dolara. Zapravo, procjenjuje se da će prodaja gotovo prepoloviti eBay. PayPal je bio odgovoran za 40% prihoda kombinirane tvrtke u 2014. U srpnju 2015. eBay je dovršio svoj plan usmjeravanja PayPala u svoju tvrtku, a početkom 2018. eBay je objavio da će koristiti nizozemski startup Adyen kao svoj usluga primarnog plaćanja umjesto PayPala.

Na kraju 2018. godine eBay je imao 179 milijuna aktivnih kupaca s više od milijardu unosa uživo na svojoj platformi. Bruto količina robe (GMV), koja je činila ukupnu vrijednost svih završenih transakcija na primarnoj platformi Marketplace, kao i StubHub, iznosila je 95 milijardi dolara. To je ostvarilo neto prihode od 10, 7 milijardi dolara, što je u odnosu na 9, 9 milijardi dolara u 2017. godini, navodi se u godišnjem izvještaju za 2018. godinu. Od 12. srpnja 2019. eBay ima tržišnu kapitalizaciju od nešto manje od 36 milijardi dolara.

Jedan od prvih predmeta koji se prodaje na eBayu bio je slomljeni laserski pokazivač.

Poslovni model eBaya

eBay je ideja koja se pojavila u savršeno vrijeme - u trenutku kada je tehnologija napredovala do točke da je krajnje svjetsko tržište postalo izvedivo, započevši s vremenom kada je trošenje novca na cigle, malter ili izloge postajalo manje ili više neobavezno. Nije važno da eBay nema velike kapitalne izdatke. Da bi se omogućilo mjesto na kojem se sudionici tržišta okupljaju potrebno je više od 50 000 poslužitelja, koji troše više od 20 megavata snage, a sve to skriveno iza sučelja jedne web stranice koja nije potrebna. Zapravo, to nije sasvim točno. Tvrtka upravlja s desetak mjesta, uključujući marku eBay lokaliziranu za različita tržišta od Švedske do Poljske do Hong Konga.

Čak i 20 godina nakon osnivanja, samo je opis eBay-a elegantan u svojoj žalosti: tržište za gotovo sve, bez troškova za kupce. Doista, pojedinci mogu postaviti eBay račune u samo nekoliko minuta. Nakon aktiviranja račun omogućava korisnicima kupnju, prodaju, komunikaciju s drugim vlasnicima eBay računa i ostavljaju povratne informacije nakon dovršetka transakcija. Stavke se mogu navesti na prodaju na različite načine, a dva su najčešća metoda aukcijskog stila u kojima zainteresirani kupci mogu ponuditi sve veće iznose na predmetu - i jednostavna metoda kupnje, gdje kupci mogu platiti postavljenu cijenu zaobići postavke aukcije. Česti prodavači mogu postaviti eBay Store kako bi konsolidirali svoje transakcije i ostvarili dodatne prednosti. Tvrtka također prodaje oglase.

eBay svoj prihod dijeli na dvije kategorije: neto prihodi od transakcija i marketinške usluge i drugi (MS&O) prihodi.

Ključni odvodi

• eBay je prije svega tržište e-trgovine potrošača-potrošača, koje generira prihod putem naknada za transakcije i marketinških usluga.
• Kao jedan od rijetkih uspjeha dotcom ere, eBay ima više od 179 milijuna pojedinačnih korisnika.
• Tvrtka uvelike ulaže u druge tvrtke i u jednom ili drugom je vlasništvu cijeli ili dio PayPal, Skype, Craigslist, StubHub i druge.

Transakcija na eBayu

Pojedinci koji žele prodati artikle putem eBay platforme profitiraju od masovne korisničke baze tvrtke, a nabrojani predmeti mogu dosegnuti desetine milijuna mogućih kupaca. Međutim, zbog gotovo monopola eBaya na tržištu e-trgovine potrošača-potrošača, taj pristup dolazi skupo: trošak uvrštavanja ili transakcijske naknade. Tvrtka naplaćuje naknade prodavačima za popis predmeta za kupnju ili transakcijske troškove na temelju konačne vrijednosti predmeta nakon uspješnog završetka aukcije.

Kao što svatko tko plaća eBay 10% naknade za uvrštenje na listu može potvrditi, taj tržišni udio omogućuje kompaniji apsurdnu svotu novca. U 2018. godini eBay je zaradio 7, 4 milijarde dolara od transakcijskih naknada putem svoje Marketplace platforme. Dodatnih milijardu dolara prihoda dolazilo je od transakcija StubHub.

Usluge marketinga na eBayu

No, sav novac eBaya ne dolazi od naknada za uvrštenje na popis. Ili niste primijetili istaknuti unos na svakoj stranici svaki put kad kupujete? eBay je prošle godine zaradio 1, 2 milijarde dolara prihoda od oglašavanja. Da je eBay isključivo agencija za oglašavanje, bio bi to među par desetaka najvećih američkih država. Uz to, tvrtka je ostvarila dodatnih milijardu dolara prihoda od klasificiranja za 2018. godinu.

Kroz svoj program eBay for Charity, eBay omogućuje kupcima podršku više od 60.000 neprofitnih organizacija širom svijeta.

Planovi za buducnost

eBay je u svom godišnjem izvješću za 2018. godinu izjavio da je jedan od njegovih glavnih fokusiranja naprijed bio razvoj korisničkog iskustva na svojoj platformi. Na strani kupca tvrtka će nastojati smanjiti trenje, dodati nove načine za usporedbu vrijednosti i traženje jedinstvenog inventara. Iskustvo prodavača također će se transformirati; prodavači će imati na raspolaganju nove alate kao i dodatne podatkovne točke. Iako eBay već ima značajnu korisničku bazu, njegov se cilj nastavlja širiti u budućnost, posebno poticanjem novih kupaca na prvu kupnju. Konačno, svi kupci će vidjeti prednosti kao rezultat poboljšane infrastrukture za isporuku i povratak.

Iza ponude

Izvan samog tržišta, eBay će nastaviti širiti svoje reklamno poslovanje kao i svoju platnu podružnicu, pokušavajući ih pretvoriti u milijardu i dvije milijarde dolara, respektivno.

Ključni izazovi

S obzirom na dramatične i brze promjene u industriji e-trgovine od kada je eBay prvi put pokrenut, tvrtka se suočava s dosljednim pritiskom izazova u svom poslovnom modelu. Mora se nastaviti prilagođavati promjenjivim ukusima kupaca, novim tehnologijama i rastućoj konkurenciji kako bi ostao profitabilan. Iako je eBay značajan posao, ističu ga drugi tehnološki divovi poput Alibabe, Amazona i Googlea, koji su također uložili napore u e-trgovinu. Kao takvo, za eBay je ključno da nastavi razvijati svoj korner na tržištu i njegovati svoju korisničku bazu.

Ekonomska nestabilnost

Kao i kod ostalih poduzeća za e-trgovinu, promjene globalne ekonomije mogle bi utjecati na navike potrošnje kupaca, potencijalno uzrokujući negativan utjecaj na poslovanje eBaya. Trajne trgovinske bitke mogle bi utjecati i na eBay, budući da je prekogranična trgovina ključni sastojak njezine poslovne prakse.