Upravljanje performansama
Upravljanje performansama je korporativni alat za upravljanje koji pomaže menadžerima u nadzoru i procjeni rada zaposlenika. Cilj upravljanja performansama je stvoriti okruženje u kojem ljudi mogu obavljati najbolje što mogu, na najučinkovitiji i najučinkovitiji način.
Formalni program upravljanja učinkom pomaže menadžerima i zaposlenicima da očekuju oči oko očekivanja, ciljeva i napretka u karijeri, uključujući način na koji se rad pojedinaca usklađuje s ukupnom vizijom tvrtke. Općenito govoreći, upravljanje učinkom pojedince promatra u kontekstu šireg sustava radnog mjesta. Teoretski, tražite apsolutni standard performansi, iako se to smatra nedostižnim.
Kako funkcionira upravljanje performansama
Programi za upravljanje učinkom koriste tradicionalne alate kao što su stvaranje i mjerenje ciljeva, ciljeva i koraka. Također imaju za cilj definirati kako izgleda učinkovita učinkovitost i razviti procese za mjerenje uspješnosti. Međutim, umjesto da koristi tradicionalnu paradigmu pregleda na kraju godine, upravljanje učinkom pretvara svaku interakciju sa zaposlenikom u priliku za učenje.
Menadžeri mogu upotrebljavati alate za upravljanje učinkom za prilagođavanje tijeka rada, preporučiti nove tokove djelovanja i donijeti druge odluke koje će pomoći zaposlenicima u postizanju ciljeva. Zauzvrat, to pomaže poduzeću da postigne svoje ciljeve i da radi optimalno. Na primjer, menadžer odjela prodaje daje zaposlenicima ciljane količine prihoda koje moraju dosegnuti u zadanom roku. U sustavu upravljanja performansama, zajedno s brojevima, menadžer bi ponudio mjere usmjerene na pomoć prodavačima u uspjehu.
Zašto je upravljanje performansama važno
Usmjerenost na stalnu odgovornost stvara zdravije, transparentnije radno okruženje, a naglasak na redovitim sastancima može poboljšati cjelokupnu komunikaciju. Kako upravljanje poslovanjem uspostavlja konkretna pravila, svi imaju jasnije razumijevanje očekivanja. Kad su očekivanja jasna, radno mjesto je manje stresno. Zaposlenici ne pokušavaju impresionirati menadžera radeći neki slučajni zadatak, a menadžeri nisu zabrinuti kako reći zaposlenicima da ne rade dobro. Ako sustav radi, vjerojatno to već znaju.
Ključni odvodi
- Alati za upravljanje performansama pomažu ljudima da rade najbolje što mogu kako bi najefikasnije i najučinkovitije izveli posao.
- Pretpostavka upravljanja učinkom jest promatranje pojedinaca u kontekstu šireg sustava radnog mjesta.
- Upravljanje performansama usredotočeno je na odgovornost, transparentnost i potiče jasno razumijevanje očekivanja.
Vrste programa za upravljanje učinkom
Iako postoje softverski paketi za upravljanje performansama, predlošci su obično prilagođeni određenoj tvrtki. Međutim, učinkoviti programi upravljanja učinkom sadrže određene univerzalne elemente, poput sljedećih:
- Usklađivanje aktivnosti zaposlenika s misijom i ciljevima tvrtke. Zaposlenici trebaju razumjeti kako njihovi ciljevi doprinose ukupnim postignućima tvrtke.
- Razvijanje određenih rezultata uspješnosti u radu. Koju robu ili usluge proizvodi moj posao? Kakav bi učinak trebao imati moj rad na tvrtku? Kako da komuniciram s klijentima, kolegama i supervizorima? Koje postupke podrazumijeva moj posao?
- Stvaranje mjerljivih očekivanja temeljenih na rezultatima . Zaposlenici trebaju dati doprinose u načinu na koji se mjeri uspjeh. Očekivanja uključuju rezultate - proizvode i usluge koje zaposlenik proizvodi; radnje - procesi koje zaposlenik koristi da bi napravio proizvod ili izvršio uslugu; i ponašanja - ponašanje i vrijednosti koje zaposlenik pokazuje na poslu.
- Definiranje planova za razvoj radnih mjesta. Nadzornici i zaposlenici zajedno trebaju definirati radne zadatke. Zaposlenici bi trebali imati mišljenje o tome koje vrste novih stvari uče i kako svoje znanje mogu koristiti u korist tvrtke.
- Redovito se sastaju. Umjesto da čekaju godišnju procjenu, menadžeri i zaposlenici trebali bi se aktivno uključiti tijekom cijele godine kako bi procijenili napredak.