Lanac vrijednosti
Lanac vrijednosti je poslovni model koji opisuje cijeli niz aktivnosti potrebnih za stvaranje proizvoda ili usluge. Za tvrtke koje proizvode robu, lanac vrijednosti obuhvaća korake koji uključuju preusmjeravanje proizvoda od začeća do distribucije i sve između ostalog - poput nabave sirovina, proizvodnih funkcija i marketinških aktivnosti.
Tvrtka provodi analizu lanca vrijednosti ocjenjujući detaljne postupke uključene u svaki korak svog poslovanja. Svrha analiza lanca vrijednosti je povećati učinkovitost proizvodnje kako bi tvrtka mogla isporučiti maksimalnu vrijednost za najmanje moguće troškove.
01:24Lanac vrijednosti
Razumijevanje lanaca vrijednosti
Zbog sve veće konkurencije za nenadmašne cijene, iznimne proizvode i lojalnost kupaca, tvrtke moraju neprestano ispitivati vrijednost koju stvaraju kako bi zadržale svoju konkurentsku prednost. Lanac vrijednosti može pomoći kompaniji da razazna neučinkovita područja svog poslovanja, a zatim primijeniti strategije koje će optimizirati njegove postupke za maksimalnu učinkovitost i profitabilnost.
Osim što će osigurati da mehanika proizvodnje bude besprijekorna i učinkovita, od presudne je važnosti da se poslovni korisnici osjećaju dovoljno sigurnim i sigurnim da ostanu lojalni. Analize lanca vrijednosti mogu također pomoći u tome.
Opći cilj lanca vrijednosti je pružiti najviše vrijednosti uz najmanje troškove kako bi se stvorila konkurentska prednost.
pozadina
Michael E. Porter, sa Harvard Business School, predstavio je koncept lanca vrijednosti u svojoj knjizi „ Competitive Advantage: Stvaranje i održavanje vrhunskih performansi (Free Press, 1998). "Konkurentsku prednost ne možemo shvatiti ako promatramo firmu u cjelini", napisao je Porter. "To proizlazi iz mnogih diskretnih aktivnosti koje tvrtka obavlja u dizajniranju, proizvodnji, marketingu, isporuci i potpori svog proizvoda."
Drugim riječima, važno je maksimizirati vrijednost u svakoj određenoj točki procesa tvrtke.
Dijelovi lanca vrijednosti
Porter u svom konceptu lanca vrijednosti dijeli poslovne aktivnosti na dvije kategorije, „primarnu“ i „potporu“, čije primjere aktivnosti navodimo u nastavku. Specifične aktivnosti u svakoj kategoriji razlikuju se ovisno o industriji.
Osnovne aktivnosti sastoje se od pet komponenti i sve su ključne za dodavanje vrijednosti i stvaranje konkurentske prednosti:
- Ulazna logistika : Funkcije poput prijema, skladištenja i upravljanja zalihama.
- Operacije : Postupci pretvaranja sirovina u gotov proizvod.
- Izlazna logistika : Aktivnosti na distribuciji konačnog proizvoda prema potrošaču.
- Marketing i prodaja : Strategije za poboljšanje vidljivosti i ciljanje odgovarajućih kupaca - kao što su oglašavanje, promocija i cijene.
- Usluga : Programi za održavanje proizvoda i poboljšanje korisničkog iskustva-servis za korisnike, održavanje, popravak, povrat sredstava i razmjena.
Aktivnosti potpore
Uloga potpornih aktivnosti je pomoći u pružanju efikasnosti primarnih aktivnosti. Kada povećate učinkovitost bilo koje od četiri potporne aktivnosti, ima koristi barem jedna od pet glavnih aktivnosti. Te se aktivnosti podrške uobičajeno označavaju kao režijski troškovi u računu dobiti i gubitka tvrtke:
- Nabavka : Kako tvrtka dobiva sirovine.
- Tehnološki razvoj : Koristi se u fazi istraživanja i razvoja tvrtke (R&D) - projektiranje i razvoj proizvodnih tehnika; i automatizaciju procesa.
- Upravljanje ljudskim resursima : zapošljavanje i zadržavanje zaposlenika koji će ispunjavati poslovnu strategiju; i pomoći dizajniranju, tržištu i prodaji proizvoda.
- Infrastruktura : Sustavi poduzeća; i sastav njegovog menadžerskog tima - planiranje, računovodstvo, financije i kontrola kvalitete.
Ključni odvodi
- Lanci vrijednosti pomažu u povećanju učinkovitosti poslovanja kako bi poduzeće ostvarilo najviše vrijednosti uz najmanje moguće troškove.
- Krajnji je cilj lanca vrijednosti stvoriti konkurentsku prednost za tvrtku.
- Teorija lanca vrijednosti analizira pet glavnih aktivnosti poduzeća i četiri prateće aktivnosti.
Primjeri lanaca vrijednosti
Starbucks korporacija (SBUX: NASDAQ)
Starbucks nudi jedan od najpopularnijih primjera tvrtke koja razumije i uspješno implementira koncept lanca vrijednosti. Postoje brojni članci o tome kako Starbucks u svoj poslovni model uključuje lanac vrijednosti.
Trgovac Joe
Drugi primjer je trgovina prehrambenih proizvoda Trader Joe, koja je također dobila veliku pozornost zbog svoje ogromne vrijednosti i konkurentne prednosti. Budući da je tvrtka u privatnom vlasništvu, postoje mnogi aspekti njene strategije koje nikada nećemo znati. U nastavku navodimo zapažene slučajeve poslovanja Trader Joea koji odražavaju pet glavnih aktivnosti lanca vrijednosti.
Ulazna logistika : Za razliku od tradicionalnih supermarketa, Trader Joe obavlja sve svoje prihode, skladištenja i zalihe zaliha tijekom redovnih radnih sati. Iako potencijalno ludi za kupce, ovaj sustav stvara tonu uštede samo u smislu plaća zaposlenih. Štoviše, logistika ovakvog posla odvija se dok kupci još kupuju šalje stratešku poruku „svi smo zajedno u ovome“.
Operacije: Evo primjera kako tvrtka može kreativno primijeniti lanac vrijednosti. U primarnoj aktivnosti broj dva gore, "pretvaranje sirovina u gotov proizvod" navodi se kao "operativna" aktivnost. No, kako pretvaranje sirovina nije aspekt industrije supermarketa, pomoću operacija možemo označiti bilo koju drugu redovitu funkciju trgovina dućanima. Dakle, zamijenimo "razvoj proizvoda", jer je ta operacija presudna za trgovca Joea.
Tvrtka svoje proizvode bira pažljivo, nudeći predmete koje uglavnom ne možete pronaći drugdje. Njegovi privatni proizvodi čine najmanje 70 posto njihove ponude, koje često imaju i najveću maržu, jer ih Trader Joe može učinkovito iskoristiti u količini. Još jedan vitalni dio razvoja proizvoda za Trader Joe's su njegovi programi testiranja ukusa i partnerstva kuhara koji osiguravaju visoku kvalitetu i kontinuirano usavršavanje proizvoda.
Izlazna logistika : Mnogi supermarketi nude dostava na kućnu adresu, ali trgovac Joe to ne čini. Ipak ovdje možemo primijeniti aktivnost odlazne logistike kako bismo značili niz pogodnosti s kojima se kupci susreću nakon što se nađu u trgovini Trader Joea. Tvrtka je pomno razmislila o onom iskustvu koje želi imati kada posjetimo njene trgovine.
Među mnogim taktičkim logistikom Tradera Joea nalaze se i njegove degustacije u trgovini. Obično se istovremeno kuša nekoliko degustacija proizvoda koji stvaraju živahnu atmosferu i često se podudaraju s godišnjim dobima i praznicima. Degustacijske stanice sadrže nove i poznate predmete koje priprema i servira osoblje.
Marketing i prodaja : U usporedbi s konkurentima, Trader Joe jedva radi bilo koji tradicionalni marketing. Međutim, cjelokupno iskustvo u trgovini je oblik marketinga. Tvrtke za prepisivanje proizvoda proizvode naljepnice za proizvode upravo tako da se obraćaju korisničkoj bazi. Jedinstvena robna marka i inovativna kultura trgovca Joea ukazuju na to da tvrtka dobro poznaje svoje kupce - što i treba, jer je tvrtka zapravo odabrala vrstu kupaca koju preferira i nije odstupila od tog modela.
Putem ovog neizravnog marketinga stila i imidža, Trader Joe se uspio diferencirati na tržištu, oštreći svoju konkurentsku prednost.
Usluga : Korisnička usluga najvažnija je za trgovca Joea. Generalno, u trgovinama vidite dvostruko više zaposlenih od kupaca. Koji god posao radili u ovom trenutku, ljubazno, dobro i artikulirano osoblje tu je prvenstveno za vas . Zaposlenici pozdravljaju prekide kupaca i odmah će žuriti s pronalaženjem vašeg predmeta ili odgovorom na vaše pitanje. Pored toga, tvrtka je uvijek koristila program povrata bez pitanja. Ne sviđa vam se, vraćate novac - razdoblje.
Ovaj bi popis mogao nastaviti i prije nego što ikada dosegne četiri aktivnosti podrške, jer je Trader Joe izuzetno uspješan primjer primjene teorije lanca vrijednosti na svoje poslovanje.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.