Ništavna transakcija
Nevažeća transakcija je transakcija koju trgovac ili dobavljač otkaže prije nego što se namiri putem računa debitne ili kreditne kartice.
Iako transakcija može biti nevaljana, ona se ne pojavljuje na izjavi kupca. To se može pojaviti kao neriješena transakcija kada kupac pregledava svoj račun na mreži.
Ključni odvodi
- Nevažeća transakcija je transakcija koja se otkazuje prije namirenja putem računa potrošačke debitne ili kreditne kartice.
- Kad se transakcija poništi, ona se prikazuje kao transakcija na čekanju na korisnikovom računu u kratkom vremenskom razdoblju, dok se postupak dovršava.
- Nevažeće transakcije razlikuju se od povrata koji se izvršavaju nakon što transakcija bude očišćena putem korisnikovog računa.
- Pogrešne optužbe, pogrešno naplaćena roba i lažne kupnje najverovatnije se poništavaju.
Razumijevanje ništavnih transakcija
Kad se dogodi transakcija, trgovac prevuče kupčevu debitnu ili kreditnu karticu. Ako na korisnikovom računu ima dovoljno sredstava, terminal odobrava transakciju. Ali transakcija nije u cijelosti izmirena, jer plaćanje mora biti skinuto s računa kupca trgovcu.
Ako postoji problem s transakcijom, ona se može poništiti - iako nije namirena. Budući da je transakcija na čekanju i nije očistila račun kupca, to znači da je moguće spriječiti prodaju.
Da bi poništio transakciju, kupac mora kontaktirati trgovca i zatražiti poništenje transakcije. Nakon što se poništi, transakcija će se na korisnikovom računu prikazati kao obrada u tijeku, a koja nakon određenog vremena nestaje.
Zadržavanje može trajati od 24 sata do nekoliko dana, što kupcu uzrokuje neugodnosti jer za to vrijeme neće moći pristupiti novcu.
Poništavajuća transakcija obično se događa istog dana kao i izvorna transakcija.
Posebna razmatranja
Otkupne poništenja
Pogreške se mogu lako ispraviti poništavanjem transakcija ako se odmah prepoznaju. Na primjer, kupac može otkriti da im je naplaćeno pogrešno. Kupac koji je upravo platio za svoje predmete iz trgovine, uzima njezine torbe i shvaća da je blagajnica slučajno uključila neke od sljedećih predmeta u svoju kupnju. Blagajnica može poništiti transakciju, ponovno skenirati ispravne stavke i naplatiti kupcu točan iznos.
Neki trgovci mogu dopustiti određeno vrijeme da otkažu kupnju. To se često događa kod trgovaca putem e-trgovine. Kupac često može imati mogućnost otkazati kupnju obavljenu putem interneta u roku od 24 sata. Ako kupnja otkaže, prodavač tada poništava transakciju, a kupcu se ne naplaćuje kupnja.
Poništavanje lažnih transakcija
Lažne optužbe također se mogu poništiti. Tvrtke za izdavanje kartica imaju usluge otkrivanja prijevara kako bi označile lažne transakcije.
Većina tvrtki stavlja ove transakcije na čekanje. Kupac može provjeriti je li transakcija lažna s tvrtkom, što će odmah poništiti transakciju. Ako se kupac ne može dobiti radi provjere, mnoge tvrtke s karticama automatski poništavaju sumnjivu transakciju prije nego što je namire kako bi osigurale sigurnost i sigurnost kupca.
Budući da se povrati izdaju nakon što je novac već prošao kupčev račun trgovcu, postupak može trajati duže od poništene transakcije.
Nevažeće transakcije u odnosu na povrat sredstava
Nevažeće transakcije razlikuju se od povrata novca. Uz nevažeće transakcije, novac se zapravo nikada ne prenosi s kupca na debitnu ili kreditnu karticu trgovcu. Nadoknada se izdaje nakon namire transakcije i kupac je platio robu ili uslugu.
Neki trgovci i sustavi za obradu kreditnih kartica zapravo mogu odmah podmiriti transakcije. Kad se transakcija namiri odmah, prodavač mora vratiti povrat, a ne poništavanje transakcije.
Za razliku od nevažećih transakcija, povrat novca može potrajati znatno duže na račun kupca. Neki će povrati trajati samo 48 sati da bi se odrazilo na korisnikovom računu, dok drugi mogu potrajati čak 30 dana.