Stražnji ured

Što je Back Office?

Prostorni ured dio je tvrtke koju čine administracija i pomoćno osoblje koji nisu okrenuti klijentima. Poslovne funkcije uključuju obračuna, odobrenja, održavanje evidencija, poštivanje propisa, računovodstvo i IT usluge. Na primjer, tvrtka za financijske usluge podijeljena je na tri dijela: prednji ured (npr. Prodaja, marketing i korisnička podrška), srednji ured (upravljanje rizikom) i stražnji ured (administrativne i pomoćne usluge).

01:18

Stražnji ured

Kako djeluje Back Office

O stražnjem uredu može se razmišljati kao o dijelu tvrtke koja je odgovorna za pružanje svih poslovnih funkcija vezanih uz njegovo poslovanje. Unatoč naizgled nevidljivoj prisutnosti, osoblje u uredu pružaju ključne funkcije u poslu. Poslovna kancelarija važan je dio bilo koje firme i povezani radni nazivi često su klasificirani pod "Poslovanje". Njihove uloge omogućavaju i omogućavaju osoblju ispred ureda obavljanje svojih dužnosti prema klijentima. Pomoćni ured ponekad se koristi za opisivanje svih poslova koji ne ostvaruju izravno prihod.

Izraz "back office" nastao je kada su rane tvrtke dizajnirale svoje urede tako da prednji dio sadrži suradnike koji komuniciraju s kupcima, a zadnji dio ureda sadrže suradnike koji nemaju interakciju s kupcima, kao što su knjigovođe.

Primjer Back-Officea

Danas se većina pozicija ureda nalazi izvan sjedišta tvrtke. Mnogi su locirani u gradovima u kojima je komercijalni najam jeftin, troškovi rada niski i dostupan je odgovarajući bazen radne snage.

Mnoge su se tvrtke odlučile za outsourcing i / ili offshore uloge u uredu kako bi dodatno smanjili troškove. Tehnologija je mnogim kompanijama omogućila mogućnost dogovora na daljinu, u kojem suradnici rade od kuće. Prednosti uključuju uštedu od najma i povećanu produktivnost. Uz to, daljinsko zapošljavanje osoblja iz ureda omogućava tvrtkama pristup talentima na raznim područjima i privlačenje raznolikog broja podnositelja zahtjeva.

Neke tvrtke nude poticaje zaposlenicima i podnositeljima zahtjeva koji prihvaćaju udaljene položaje. Na primjer, tvrtka za financijske usluge koja zahtijeva računovodstvo na visokoj razini mogla bi iskusnim CPA-ovima ponuditi subvenciju za stan mjesečno u iznosu od 500 USD za posao od kuće. Ako košta 1000 dolara mjesečno za osiguranje uredskog prostora po pojedincu, stambena subvencija u iznosu od 500 USD mjesečno rezultirala bi ukupnom uštedom od 6.000 USD godišnje. Ušteda troškova može biti značajna ako se zaposle mnogi udaljeni profesionalci.

Posebna razmatranja

Iako članovi osoblja ureda ne stupaju u interakciju s kupcima, oni imaju tendenciju aktivne interakcije s osobljem ispred ureda. Na primjer, prodavač proizvodne opreme može se obratiti za pomoć osobljem ureda za pružanje točnih informacija o strukturi zaliha i cijenama. Stručnjaci u marketingu nekretnina često komuniciraju s prodajnim agentima radi stvaranja atraktivnih i relevantnih marketinških materijala, a IT profesionalci redovito komuniciraju sa svim odjelima unutar tvrtke kako bi osigurali pravilan rad sustava.

• Prostorni ured dio je tvrtke koju čine administracija i pomoćno osoblje, a koji nisu okrenuti klijentima.
• Poslovne funkcije uključuju obračuna, odobrenja, održavanje evidencija, poštivanje propisa, računovodstvo i IT usluge.
• Izraz "back office" nastao je kada su rane tvrtke dizajnirale svoje urede tako da prednji dio sadrži suradnike koji komuniciraju s kupcima, a zadnji dio ureda sadrže suradnike koji nemaju interakciju s kupcima, kao što su knjigovođe.

Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.

Povezani uvjeti

Funkcije sučelja prema prednjem uredu Front office predstavlja funkciju ili odjel poduzeća koji se bavi kupcem, a koji se obično sastoji od administrativnog i prodajnog osoblja. Često će prvi ured donijeti najveći dio prihoda za tvrtku. Međutim, u nekim su industrijama ta radna mjesta neki od najniže plaćenih poslova. više Što je sa klijentom? Klijent se suočava s točkom izravnog kontakta i interakcije između poduzeća i njegovih kupaca. više Zašto kompanije koriste outsourcing Outsourcing je praksa koju različite kompanije koriste kako bi smanjili troškove prenošenjem dijela posla vanjskim dobavljačima, a ne internim dovršetkom. više Razumijevanje službenika za usklađenost Službenik za sukladnost osigurava da tvrtka poštuje svoje vanjske regulatorne zahtjeve i unutarnju politiku. više Zašto su pitanja srednjih ureda Srednja kancelarija u tvrtki za financijske usluge osigurava da se sve složenije financijske transakcije pravilno izvršavaju i da njena tehnologija neometano funkcionira. više Definicija berzanskih posrednika Berzanski posrednik je agent ili tvrtka koja naplaćuje naknadu ili proviziju za izvršenje naloga za kupovinu i prodaju koji je predao investitor. više partnerskih veza