Sugestivna prodaja (nadogradnja)
Sugestivna prodaja (poznata i kao prodaja ili nadogradnja) je tehnika prodaje u kojoj zaposlenik pita kupca želi li uključiti dodatnu kupnju ili preporučuje proizvod koji bi mogao odgovarati kupcu. Sugestivna prodaja koristi se za povećanje iznosa kupca klijenta i prihoda poslovanja. Često je dodatna prodaja mnogo manja od originalne kupnje i komplementarni je proizvod.
BREAKING DOWN Sugestivna prodaja (nadogradnja)
Ideja koja se krije iza tehnike je da se ulože neznatni napori u usporedbi s potencijalnim dodatnim prihodima. To je zato što je kupnja kupca (koji se često smatra najtežim dijelom) već učinjena. Nakon što je kupac predan, dodatna prodaja koja je djelić izvorne kupnje mnogo je vjerojatnija.
Primjeri sugestivne prodaje
Sugestivna prodaja može poprimiti različite oblike ovisno o kategoriji poslovanja. U maloprodajnoj trgovini zaposlenik može predložiti dodatnu opremu uz komad odjeće, poput šal i rukavica uz novi kaput. U restoranskom okruženju konobar može istaknuti priloge koji će nadopuniti glavno jelo koje je patron naručio. Slično tome, u barovima u kojima se poslužuje hrana, barmeni mogu preporučiti predjelima uz pića koja su naručena, ili obrnuto. Konobari mogu također predložiti više cijene cjenovnih marki pića koja su uporedljiva s vrstom koju je patron naručio.
Ova prodajna tehnika se lako može naći u automobilskoj prodaji. Prodavač, nakon što osigurava kupčevu obvezu da kupi vozilo, može ponuditi dodavanje dodataka poput proširenog jamstva i usluge na cesti. Ovisno o marki i modelu, oni bi također mogli predložiti uključivanje više značajki izvan osnovnog modela automobila. To bi moglo uključivati kupnju vozila s naprednijom audio opremom, komunikacijski paket koji povezuje vozačev telefon s nadzornom pločom vozila, kamerom unatrag, snažnijim motorom ili grijačima sjedala. Mogli bi ih također pokušati uvjeriti da nadograde drugačiji model koji uključuje takve značajke i druga po višoj cijeni u odnosu na izvorni model koji su smatrali.
Planiranje putovanja, bilo da se radi putem agencije ili putem interneta, može sadržavati sugestivnu prodaju. Obično će se putopisu ponuditi preporuke za paket aranžmane za smještaj i avionske karte, putničko osiguranje, kopneni prijevoz na odredištu, kao i prijedlozi za izlete koji će se rezervirati i druga mjesta koja treba posjetiti za vrijeme putovanja. Za ponavljajuće događaje, putniku se mogu ponuditi posebne cijene da unaprijed rezerviraju isto putovanje za sljedeću godinu.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.