prodaja i reklamiranje preko telefona

Što je telemarketing?

Telemarketing je izravno trženje robe ili usluga potencijalnim kupcima putem telefona, interneta ili faksa. Telemarketing se može obaviti telemarketarima ili sve više automatiziranim telefonskim pozivima ili "robocall pozivima". Nametljiva priroda telemarketinga, kao i izvještaji o prijevarama i prijevarama koje se vrše telefonom potaknuli su sve veći odboj prema ovoj direktnoj marketinškoj praksi. Telemarketing se također može nazvati "prodajom" ili "unutar prodaje".

Objasnio telemarketing

Telemarketing uključuje praksu kontaktiranja, pregledavanja i pristupa potencijalnim kupcima. Ne uključuje upotrebu metoda izravnog marketinga putem pošte. Izraz je prvi put korišten u 1970-ima s pojavom nove, jeftinije klase izlaznih telefonskih usluga na daljinu i ulaznih besplatnih usluga. Praksa telemarketinga može se odvijati iz pozivnog centra, ureda ili, sve više, kuće. Može uključivati ​​jedan poziv za procjenu interesa ili prikladnosti, a zatim pozive za daljnju prodaju. Za sužavanje velikih baza podataka s imenima mogu se koristiti razni podaci na mali broj klijenata s većom vjerojatnošću. Telemarketing koriste neprofitne tvrtke, neprofitne dobrotvorne organizacije, političke skupine i kandidati, anketiranje, prikupljanje donacija, marketinška istraživanja i još mnogo toga.

Aktivnosti telemarketinga

Čin telemarketinga može se podijeliti u četiri potkategorije:

• Izlazno: Izgledi za kupce i postojeći kupci su aktivno dosegnuti.
• Ulazni: na temelju ulaznih upita o proizvodima ili uslugama potaknutim reklamnim ili prodajnim naporima.
• Vodeća generacija: prikupljanje podataka o profilima, interesima i demografskim podacima potencijalnih kupaca.
• Prodaja: Ubedljiva aktivnost kojom se bave prodajni ljudi.

Telemarketing može podrazumijevati razne aktivnosti, kao što su izviđanje, postavljanje termina, prodaja vozila, održavanje i čišćenje baze podataka i upućivanje poziva na akciju.

Telemarketing recepcija

Sjedinjene Države i Kanada imaju nacionalne "Ne poziva" (DNC) registre koji svojim stanovnicima daju mogućnost izbora primati telemarketing pozive kod kuće. U SAD-u registar upravlja Federalna komisija za trgovinu (FTC), a provode ga FTC, Federalna komisija za komunikacije i državni službenici za provođenje zakona.

Potrošači koji su registrirani u bazi podataka DNC mogu podnijeti žalbu ako dobiju poziv telemarketara, što bi moglo dovesti do stroge kazne i sankcija za telemarketing tvrtku. Međutim, pozivi dobrotvornih organizacija, političkih organizacija i telefonskih anketara dopušteni su i prethodno ih potrošač može primiti unatoč tome što je njihov broj naveden u DNC registru. Također su dozvoljeni pozivi poduzeća s kojima potrošač ima odnos, kao i onih tvrtki s kojima je pristanak na poziv dat u pisanom obliku.

Mnogobrojne tvrtke iz Sjeverne Amerike daju svoje telemarketing funkcije nižim troškovnim jurisdikcijama kao što su Indija, Meksiko i Filipini.

Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.

Povezani uvjeti

Definicija Savezne komisije za trgovinu (FTC) FTC je neovisna agencija koja nastoji zaštititi potrošače i osigurati konkurentno tržište primjenom zakona o zaštiti potrošača i antitrustovskih zakona. više Kako funkcionira Cold-Calling Hladno pozivanje je traženje potencijalnog kupca koji nije imao prethodnu interakciju s prodavateljem. Jedan od oblika telemarketinga, jedan je od najstarijih i najčešćih oblika marketinga za prodavače. više Kako prodaja iznutra može biti jeftiniji način prodaje proizvoda Iznutra se prodaje događa kada kupci proizvode i usluge prodaju putem telefona ili interneta, a ne na fizičkoj lokaciji dobavljača. više Biranje i osmijeh Biranje i osmijeh je tehnika telemarketinga u kojoj se obavljaju neželjeni pozivi potencijalnim klijentima tvrtke ili usluge. više Digitalni marketing Digitalni marketing je upotreba interneta, mobilnih uređaja, društvenih medija, tražilica, prikazivanja oglašavanja i drugih kanala za dostizanje potrošača. više Što bi trebali znati o poduzetnicima Saznajte što je poduzetnik, što oni rade, kako utječu na ekonomiju, kako to postati i što se morate zapitati prije nego što se odlučite na put. više partnerskih veza