Prva obavijest o gubitku - FNOL
Prva obavijest o gubitku (FONL) početno je izvješće koje se daje davatelju osiguranja nakon gubitka, krađe ili oštećenja osigurane imovine. Prva obavijest o gubitku (FNOL), poznata i kao prva obavijest o gubitku, obično je prvi korak u životnom ciklusu formalnih zahtjeva.
Prva obavijest o objašnjenom gubitku
Prva obavijest o gubitku obično dolazi prije nego što se podnese bilo koji službeni, službeni zahtjev. Obično postoje postupci koji potrošači i tvrtke slijede prilikom izrade FNOL-a.
Postupci za prvu obavijest o gubitku
Postupak osiguranja šteta uključuje niz postupaka od trenutka kada je osiguravatelj obaviješten do zaključenja nagodbe. Prva obavijest o gubitku (FNOL) pokreće krug ciklusa potraživanja i nastaje kada osiguranik obavijesti osiguratelja o nesretnom događaju. U slučaju automatskog osiguranja, vozač obavještava osiguravajuće društvo o sudaru koji se dogodio u vozilu. Vozač je usklađen s namještačem potraživanja čija je uloga utvrđivanje greške i visine namire. Prilagođavač određuje prirodu i ozbiljnost oštećenja na automobilu osiguranja. Njegova se procjena oslanja na policijsko izvješće, iskaz drugog vozača, bilo koji iskaz svjedoka o incidentu, izvještaj medicinskog inspektora i štetu na osiguranom automobilu.
Što je potrebno za podnošenje FNOL-a
FNOL obično od osiguranika mora osigurati sljedeće: polisni broj, datum i vrijeme krađe ili oštećenja, mjesto incidenta, broj policijskog izvještaja i osobni račun kako se incident dogodio. U slučaju zahtjeva za štete od auto osiguranja, osiguranik također mora pružiti podatke o podacima osiguranja osiguranja druge strane. Pored ovih informacija, priređivač zahtjeva koristi i račune drugog vozača i dostupne svjedoke i može posjetiti mjesto nesreće kako bi utvrdio grešku. Ako se smatra da je osiguranik kriv, osiguravajuće društvo pokriva troškove popravka i tjelesne povrede za obje strane. Troškovi premije osiguranja također će se povećati ako obnove policu za još jedan mandat.
Rezultati nakon FNOL-a
Puno nepovoljnih ishoda može rezultirati tijekom postupka za podnošenje zahtjeva. Prilagoditelj može primiti različite izvještaje o tome kako i kada se događaj dogodio, što rezultira nepravdom presude nagodbe. Medicinski računi mogu se duplicirati, što rezultira time da osiguratelj plaća više osiguraniku, što zauzvrat rezultira da osiguranik prijeđe svoje limite polica. Od FNOL-a do konačnog koraka obračuna moglo bi proći nekoliko tjedana, jer će prilagoditelj možda morati putovati kako bi istražio događaj i uzroke. Ako osiguravajuće društvo nije marljivo, može platiti lažni zahtjev.
Tehnologija i FNOL
Da bi riješili probleme i izazove koji se pojavljuju u sustavu potraživanja, skupina tvrtki implementira tehnološki usmjerene proizvode kako bi poboljšala poslovanje sektora osiguranja. Ova grupa, poznata kao insurtech, stvara aplikacije i alate koji rezultiraju u dosljednosti, učinkovitosti i točnosti kako za osiguravatelja, tako i za osiguranika, istovremeno smanjujući troškove potraživanja. Na primjer, osiguravajuća društva primjenjuju telematičku tehnologiju u svoje postupke potraživanja. Kad se dogodi sudar, telematička kutija automobila odmah obavještava osiguratelja o događaju. Kutija uključuje GPS tehnologiju i bilježi datum, vrijeme i mjesto pojave te ih prenosi osiguravajućem društvu. Osiguratelj tretira informacije dobivene od telematičkog uređaja kao svoj FNOL. Na ovaj način, podešavač je uvjeren da su primljene informacije točne i u skladu sa sličnim prikazima događaja. Mogućnost lažnog zahtjeva može se lako provjeriti i pomoću telematičkog alata.
Neki se osiguratelji oslanjaju na uporabu tehnika prediktivnog modeliranja s velikim podacima kako bi odredili razinu rizika štete i kako treba tretirati. Ovaj analitički alat osigurava da se tijekom postupka nagodbe događa manje vremena i manje pogrešaka. Rizik nepoštenog zahtjeva također se analizira ovom tehnikom, sprječavajući osiguravatelja da izvrši bilo kakva plaćanja na takve štete.
Nadzorne ploče osiguranja pojednostavljuju postupak potraživanja i osiguratelja i osiguranika, jer se FNOL može pokrenuti putem nadzorne ploče. Slike i drugi važni dokumenti s informacijama koje podešava regulator mogu se učitati na nadzornu ploču. Ovo štedi obje strane i vrijeme u poštivanju dokumenata (osiguranika) i putovanju na mjesto oštećene imovine radi provođenja inspekcije (osiguravatelja).
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.