Odnosi s javnošću (PR)
Odnosi s javnošću su umjetnost upravljanja načinom na koji se informacije o pojedincu ili tvrtki šire.
Rušenje odnosa s javnošću (PR)
Svaki pojedinac ili subjekt koji djeluje u žiži javnosti suočen je s širenjem informacija o njima ili njihovim postupcima u javnosti. Iako su odnosi s javnošću, ili PR, industrija sama po sebi, svaki pokušaj prikazivanja sebe na određeni način u javnosti može se smatrati odnosima s javnošću.
Odnosi s javnošću i korporacija
Iako nije svojstvena definiciji, PR se često misli kao "spin", s ciljem da se osoba, tvrtka ili marka predstave u najboljem mogućem svjetlu. PR se od oglašavanja razlikuje u tome što PR pokušava predstaviti sliku osobe ili marke na načine koji će izgledati organski, kao što su stvaranje dobrog tiska iz neovisnih izvora i preporuka poslovnih odluka koje će imati javnu podršku. Loše definiran do sredine dvadesetog stoljeća, PR je jedna od najbrže rastućih industrija u Sjedinjenim Državama.
PR je ključan za uspjeh bilo koje tvrtke, posebno kada se dionicama u društvu trguje javno, a vrijednost dionice ovisi o povjerenju javnosti u tvrtku ili marku. Osim rukovanja medijskim zahtjevima, informativnim upitima i problemima dioničara, PR osoblje često je odgovorno za izradu i održavanje imidža korporacije. Povremeno se PR profesionalci također uključe u negativan PR ili namjerne pokušaje diskreditacije suparničkog branda ili tvrtke, iako takve prakse nisu u skladu s etičkim kodeksom industrije.
Odnosi s javnošću u krizi
PR uključuje i upravljanje reputacijom tvrtke u očima svojih kupaca. U PR krizi 2012., lanac restorana Chick-fil-A morao je izdati hitne izjave u vezi sa svojim stavom o homoseksualnom braku, nakon što je izvršna direktorica Chick-fil-A javno izašla protiv njega. Izjava, naglašavajući neutralnost tvrtke i pokušaj vraćanja usredotočenosti na Chick-fil-A snage kao restoran brze hrane, dobar je prikaz ciljeva odnosa s javnošću. Prodaja Chick-fil-A je narasla naknadno. Većina većih tvrtki ima PR odjel ili koristi usluge vanjske tvrtke.
Tvrtka često ima više publika da impresionira. Interno se tvrtka želi predstaviti kao kompetentno operirana svojim investitorima i najvećim dioničarima, što može uključivati organiziranje demonstracija proizvoda ili drugih događanja usmjerenih prema dioničarima. Izvana, tvrtka koja prodaje robu ili uslugu izravno potrošačima, htjet će predstaviti javni imidž koji će potaknuti istinsku i trajnu podršku branda, koja se proteže izvan pomalo svjesno ciljeva oglašavanja. To može uključivati uvjeravanje kupaca tijekom krize, primjerice kada je Target Corp kupcima ponudio nagodbu u iznosu od 10 milijuna dolara nakon hakiranja kreditne kartice iz 2013. u pokušaju da se obnovi dobra vjera ili promoviranje životnog stila koji će učiniti proizvod tvrtke ili usluga atraktivna. Tvrtka također generira PR kako bi privukla investitore; u tom pogledu dobar PR je posebno važan za startap ili tvrtke koje se brzo šire.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.