Mjesečni aktivni korisnik (MAU)
Mjesečni aktivni korisnik (MAU) ključni je pokazatelj uspješnosti (KPI) koji koriste društvene mreže i druge tvrtke za brojanje broja jedinstvenih korisnika koji posjete web mjesto u posljednjih mjesec dana. Web stranice uglavnom prepoznaju aktivne korisnike mjesečno putem identifikacijskog broja, adrese e-pošte ili korisničkog imena.
MAU pomaže u mjerenju općeg zdravstvenog stanja internetskog poslovanja i osnova je za izračunavanje ostalih metrika web mjesta. MAU je također koristan za procjenu učinkovitosti marketinških kampanja tvrtke i za procjenu iskustva prisutnih i potencijalnih kupaca. Ulagači u industriju društvenih medija, obrate pažnju kada kompanije prijavljuju MAU, jer je to KPI koji može utjecati na cijenu dionica društvenih medija.
01:40Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)
Tko koristi MAU i kako?
Prečesto tvrtke ne koriste potpuno iste parametre pri izračunavanju MAU-a, a ne postoje industrijski standardi za definiranje ključnih pojmova, poput "korisnik" i "aktivan". Iz tog razloga, kritičari MAU-a smatraju da mjerni podatak stvara nepravedne usporedbe među konkurentima. Drugi smatraju da je MAU koristan samo u kombinaciji s drugim kvalificiranim mjernim podacima, a neki se pitaju je li uopće relevantan.
Kao kvantitativna varijabla, MAU samo tabelira broj posjetitelja; ne postoji komponenta koja objašnjava dubinu ili kvalitetu korisnikovog iskustva. Prilikom izračunavanja MAU-a neke tvrtke smatraju korisnika kao nekoga tko je jednostavno pristupio njihovoj web stranici. Za ostale tvrtke korisnik je korisnik koji je kreirao prijavu i zaporku, dok za ostala poduzeća aktivni korisnik mora ispunjavati različite zahtjeve.
Facebook (NASDAQ: FB), na primjer, definira korisnika kao onoga koji je aktivno komunicirao sa stranicom tako što je "volio, dijelio, komentirao, slao poruke ili klikom na drugu vezu". Tvrtka smatra korisnika "aktivnim" ako je na ovaj način surađivala s Facebookom u posljednjih mjesec dana. Ako korisnik ne komunicira sa web stranicom 30 dana, tada Facebook smatra da je korisnik "neaktivan", a nije kvalificiran da se ubraja u mjesečno aktivnog korisnika.
Twitter (NYSE: TWTR) s druge strane, smatra da su korisnici "aktivni" ako prate barem 30 računa i slijede ih najmanje trećina tih računa. Twitter sustav izračunava MAU tako što broji broj "aktivnih korisnika koji su se prijavili" u posljednjih mjesec dana. Ako Twitterova MAU ne uključuje iste varijable angažmana kao Facebook MAU, može li metrika izvesti primjerenu usporedbu korištenja web mjesta tvrtki?
Ključni odvodi
- Mjesečni aktivni korisnik (MAU) ključni je pokazatelj uspješnosti (KPI) koji internetske tvrtke koriste za brojanje broja jedinstvenih korisnika koji posjete web mjesto u određenom razdoblju.
- Problem s MAU-om je što tvrtke ne koriste potpuno iste parametre prilikom izračuna MAU-a.
- Također, ne postoje industrijski standardi za definiranje ključnih pojmova, poput "korisnik" i "aktivan".
Kakva je stvar s MAU?
To što ne postoje jedinstveni standardi za pojedine komponente MAU-a i drugih mjernih podataka koji se koriste za kvantificiranje trendova na društvenim mrežama, čini klizavim uvjetima. 2015. godine, kao odgovor na skepticizam u točnost svojih podataka o MAU-u, Facebook je izmijenio svoju definiciju MAU-a: ona više neće uključivati "treće pingove" - to su ljudi koji nisu aktivni korisnici Facebooka, ali koji dijele samo sadržaj putem druge web lokacije koja je integrirana u Facebook prijavu.
Naizgled prikladan potez Facebooka, ovo postavlja pitanje: Jesu li ostale web stranice društvenih medija također promijenile svoje izračune MAU-a?
Godinama je Twitter tražio od investitora da procjenjuju kompaniju o njenom svakodnevnom aktivnom korisniku (DAU), a ne MAU-u. Na pozivu za zaradu u četvrtom tromjesečju za 2015. godinu, Twitter je zatražio da objasni zašto je tijekom prethodnog tromjesečja izgubio četiri milijuna MAU-a; razlog zašto se ispostavilo je da većina od tih četiri milijuna "korisnika" uopće nije koristila Twitter. Umjesto toga, bili su odbrojani kada je Appleov (NASDAQ: AAPL) Safari web preglednik izvršio automatsko prikupljanje podataka na Twitteru.
Međutim, Twitter je počeo dijeliti svoje DAU podatke tek u veljači 2019. Prelazak s mjesečnih na dnevne brojeve korisnika pokazao je da je tvrtka pridobila, ne gubeći korisnike. Twitter je rekao da će prestati dijeliti svoje podatke o MAU, počevši krajem 2019. Moglo bi se zapitati: Ako Twitter prestane dijeliti svoje podatke o MAU, hoće li njegovi konkurenti učiniti isto?
Je li MAU još uvijek vrijedan?
Neki su se žestoko zalagali za povlačenje metrike MAU-a. Međutim, jedna tvrtka koja to radi sama ne bi imala smisla. Iako je istina da varijacije u mjernim podacima korisnika mogu otežati usporedbu tvrtki s društvenim medijima, dok ne postoji standardizacija u izvještavanju o industriji, malo je smisla odustajati od MAU-a.
Također, budući da su poslovni modeli tvrtki povezani s njihovim naporima u ostvarivanju prihoda, razumijevanje trendova MAU još uvijek bi moglo biti vrijedno vremena i truda.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.