Očekivana vrijednost
U marketinškoj terminologiji percipirana vrijednost je kupčeva procjena prednosti proizvoda ili usluge i njegove sposobnosti da zadovolji njihove potrebe i očekivanja, posebno u usporedbi s njihovim kolegama.
Marketinški stručnjaci pokušavaju utjecati na percipiranu vrijednost potrošača opisom atributa koji ga čine superiornijim u odnosu na konkurenciju.
Ključni odvodi
- Tržište proizvoda ili usluge uključuje pokušaj utjecaja na njegovu percipiranu vrijednost.
- Uočena vrijednost je kupčeva ocjena kvalitete ili poželjnosti proizvoda u odnosu na njegove vršnjake.
Kako djeluje percipirana vrijednost
Primijećena vrijednost svodi se na cijenu koju je javnost spremna platiti za dobro ili uslugu. Čak i snažna odluka donesena u prolazu u trgovini uključuje analizu sposobnosti proizvoda da ispuni potrebu i pruži zadovoljstvo u usporedbi s drugim proizvodima pod različitim trgovačkim imenima.
Posao marketing stručnjaka je poboljšati uočenu vrijednost branda koji prodaju.
Cijene proizvoda uzimaju u obzir percipiranu vrijednost. U nekim slučajevima cijena proizvoda ili usluge može imati više veze sa njegovom emocionalnom privlačnošću nego sa stvarnim troškovima proizvodnje.
Čak i snažna odluka donesena u prolazu u trgovini uključuje analizu percipirane sposobnosti proizvoda da ispuni potrebu i pruži zadovoljstvo.
Prednosti percipirane korisne vrijednosti
Prodavci na tržištu koji žele utjecati na percipiranu vrijednost proizvoda određuju njegove atribute u smislu njegove korisnosti ili dodatnih pogodnosti i vrijednosti za koje kupac očekuje da će ga koristiti. Uočena korisnost mnogih proizvoda i usluga može se široko razlikovati čak i među sličnim ili gotovo identičnim proizvodima.
Postoji pet vrsta uslužnih programa koje tvrtke žele stvoriti kroz marketinške kampanje za proizvode:
- Korisnost oblika je estetska privlačnost fizičkog dizajna proizvoda. Čak i korisni proizvod poput tave može povećati percipiranu vrijednost zbog svog privlačnog dizajna.
- Uslužni program je vrijednost vezana za uslugu koja štedi korisniku vrijeme, trud ili novac. Prodavaonice automobila i usluge pranja rublja nude uslužne vrijednosti.
- Vremenski uslužni program odnosi se na jednostavnost pristupa usluzi ili proizvodu, poput 24-satne usluge u usporedbi s 9 do 5 sati.
- Uslužni program je pogodnost lokacije, poput prodavaonice brze hrane koja se nalazi iza ugla u odnosu na restoran udaljen 20 milja.
- Posjedovanje korisnost odnosi se na lakoću kupnje proizvoda. Robna kuća koja ima narudžbu putem interneta, dostavu kući ili preuzimanje u trgovini ima za cilj uslužni program.
Posebna razmatranja percipirane vrijednosti
Pod brendom tvrtke misli se na niz očekivanja koja su povezana s njenim proizvodima ili uslugama. Zato dobro uspostavljen brend može odrediti višu cijenu od njegovih generičkih ekvivalenata. Advil i Motrin sadrže ibuprofen, ali obje marke cijene se više nego generički ibuprofen.
Luksuzna roba, međutim, dovodi vrijednost na drugu razinu s dodatkom prestiža. Najveća vrijednost luksuznih dobara nije povezana s njihovom korisnošću, već prestižom koji posjeduje i koristi. Primijećena vrijednost Rolex sata ne temelji se na njegovoj funkcionalnosti, već na slici kao osobnom uspjehu i profinjenom ukusu.
Na suprotnom kraju ljestvice, neke marke se prodaju kao pametne ponude. Primijećena vrijednost proizvoda može biti njegova niska cijena u usporedbi s konkurentima jednake kvalitete.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.