Zakoni o zaštiti potrošača koje morate znati

Kupite novi bicikl za svoju kćer kao rođendanski poklon. Kad je proba u parku tri tjedna kasnije, obojica primijetite da je prednja guma savijena. Što radiš? Trebate li to popraviti sami i izbjeći nevolje u povratku u trgovinu? Je li vrijeme povratka isteklo? Je li bicikl još uvijek pokriven jamstvom? Što učiniti ako niste kupili dodatno osiguranje? Primjenjuje li se kišna provjera ako se cijena naglo promijeni ako trebate kupiti novi proizvod?

Plavi džemper koji ste kupili dao vam je osip. Kad pogledate etiketu, primijetite da to nije 100% pamuk kako se reklamira. Umjesto toga, izrađena je od mješavine neprobavljivih materijala. Imate li legitiman spor s prodavateljem?

Ovo su neki od scenarija kroz koje korisnici svakodnevno prolaze. Namjena zakonodavstva o zaštiti potrošača štiti nas od ove vrste problema. Zbog toga je važno upoznati se s uobičajenijim zakonima o zaštiti potrošača.

Jamstva za potrošače i ugovori o uslugama

Kad god kupujete robu, dolazi s garancijom. Ovo je jamstvo da će služiti svrsi za koju je kupljen - drugim riječima; funkcionirat će.

Dvije osnovne vrste jamstva su izričite i podrazumijevane. Izričito jamstvo je obećanje prodavatelja, bilo pismeno, usmeno ili izraženo u oglasu, obećavajući da će artikl obavljati svoju funkciju u određenom razdoblju. Bez obzira na to je li kupljeni predmet novi ili rabljeni, izričito jamstvo jamstvo je da će artikl raditi. No, na sve predmete nema izričito jamstvo.

Zakon automatski pruža drugu vrstu jamstva, podrazumijevano jamstvo. Privremena jamstva dio su sve prodaje na malo novih i rabljenih proizvoda široke potrošnje. Prodavač robe na malo znači da će proizvod raditi ispravno i da će biti prosječne ocjene i kvalitete, sve dok se koristi u svrhu u kojoj je prodan. Primjerice, hladnjak će stvari hladiti sve dok ne pokušavate ohladiti cijelu sobu, a blender će se miješati sve dok ne miješate kamenje.

Kad god nešto kupite, važno je dobiti pisanu garanciju. Saznajte što jamstvo pokriva. Sadrži li naknade za usluge ako je predmet potrebno popraviti? Koliko traje garancija? Prema Federalnoj komisiji za trgovinu (FTC), podrazumijevano jamstvo može trajati čak četiri godine, ali stvarno vremensko razdoblje može varirati ovisno o državi.

Suočavanje s garancijskim kršenjem

Ako jamstvo nije prekršeno, prodavač zamijeni ili popravi predmet. Ako to ne uspije, pokušajte riješiti spor posredovanjem. Ako to ne uspije, imate pravo tužiti proizvođača ili prodavatelja.

Ugovori o uslugama ne mogu se otkazati nakon što ih potpišete, ali prema FTC-u postoji razdoblje prekida u kojem pod određenim okolnostima možete poništiti ugovor. Obratite se saveznoj komisiji za trgovinu na FTC.gov kako biste dobili informacije o pravom putu za pristup vašoj konkretnoj situaciji.

Da biste podnijeli žalbu prodavatelja ili proizvođača, možete se obratiti Federalnoj komisiji za trgovinu, Komisiji za sigurnost potrošačkih proizvoda ili nazvati svog lokalnog tužitelja i zatražiti odjel za prevare potrošača. Ako vas je prevario telefonski advokat ili upadao u zamku TV oglašivača, Federalna komisija za komunikacije mjesto je za pomoć.

Izbjegavanje prijevara

Prema knjizi "Istina o izbjegavanju prevare" Stevea Weismana, umjetnici prevare uvijek iskorištavaju ono što se događa na određenom mjestu u vremenu. Na primjer, nakon propadanja stambenog prostora 2008. godine, primjerice, bilo je mnogo lažnih spašavanja ovrha zbog kojih su ljudi izgubili kapital u svojoj kući takozvanim spasiocima. Postoje i brojne prevare koje uključuju popularne društvene web stranice poput Facebooka.

Također pomaže da se kreditne kartice, a ne debitne kartice, koriste za kupovinu putem interneta. Debitne kartice nude manje zaštite. Debitna kartica mogla bi također omogućiti pristup cijelom vašem čekovnom ili štednom računu.

Držanje oka na prevare

Pažljivo pregledajte svaku stavku na svojim mjesečnim računima. Ako postoji transakcija koju ne prepoznate, ispitajte vjerovnika pismenim putem. Ako smatrate da je naplata lažna, također pismeno obavijestite svoju tvrtku s karticama najkasnije 60 dana nakon što se teret pojavi. Kupci bi za internetsku kupovinu trebali koristiti zaseban račun e-pošte. Ova metoda pomaže u izbjegavanju neželjene pošte. Isto tako, nikad ne odgovarajte na e-poruke koje traže da "potvrdite" nedavne transakcije nakon što kupujete, jer one mogu biti lažne prijevare.

Dobivanje činjenica

Prema Zakonu o fer i preciznoj kreditnoj transakciji (FACTA), na vaš zahtjev imate pravo na besplatnu kopiju vašeg kreditnog izvještaja, jednom u 12 mjeseci. Financijske institucije koriste informacije sadržane u ovom izvješću kako bi utvrdile rizik u kreditiranju. Potrošači obično saznaju za ovo izvješće tek nakon što su zabilježene negativne informacije (pogrešno vođeni računi, pogrešni podaci i tako dalje).

Izvješće se godišnje može dobiti besplatno od agencija za kreditno izvještavanje. Sadrži račune otvorene i čekove naručene u vaše ime. Međutim, to nije isto što i besplatno izvješće o potpunom potrošačkom kreditu. Ovo je izvješće potpuno odvojeno izvješće o kojem masovna većina potrošača sazna tek nakon što ih financijska institucija odbije otvoriti čekovni ili štedni račun. Većina banaka i kreditnih sindikata koristi podatke sadržane u izvještaju za odobravanje, odbijanje ili utvrđivanje vrste računa, ako postoji, koja se može otvoriti u njihovoj financijskoj instituciji. Potrošači koji imaju negativno izvješće možda neće moći otvoriti čekovni ili štedni račun pet godina.

Donja linija

Saznanje o jamstvima proizvoda koje kupujete, čitanje ugovora o uslugama, izbjegavanje prevare i dobivanje izvještaja o potrošačima dio je cjelokupnog održavanja vašeg financijskog zdravlja. Zadržavanje ovih detalja pomaže vam da donosite bolje informirane odluke i izvučete više iz svog teško zarađenog novca. Postoje brojni drugi akti o kojima vrijedi saznati koji se primjenjuju u određenim situacijama, uključujući Zakon o zaštiti vlasnika kuća, Program izmjene povoljnih ponuda za kuće, Zakon o izvještavanju o fer kreditnim kreditima (FCRA), Zakon o elektroničkom prijenosu sredstava, Zakon o poštenoj naplati duga i Zakon o naplati kredita.