Mjesto prodaje (POS)
Mjesto prodaje (POS), kritični dio mjesta kupnje, odnosi se na mjesto na kojem kupac izvršava plaćanje robe ili usluga i gdje porez na promet može postati plativ. Može se nalaziti u fizičkoj trgovini, gdje se POS terminali i sustavi koriste za obradu plaćanja karticama ili virtualno prodajno mjesto poput računala ili mobilnog elektroničkog uređaja.
Razumijevanje POS-a
Prodajna mjesta (POS-ovi) važno su tržište za potrošače, jer potrošači uglavnom donose odluke o kupnji proizvoda i usluga s visokom maržom na ovim strateškim lokacijama. Tradicionalno, tvrtke postavljaju POS-ove u blizini izlazaka iz trgovina kako bi povećale brzinu impulsivne kupnje dok kupci odlaze. Međutim, mijenjanje POS lokacija može prodavačima pružiti više mogućnosti mikro-tržištu specifičnih kategorija proizvoda i utjecati na potrošače u ranijim točkama prodajnog lijevka.
Na primjer, robne kuće često imaju POS-ove za pojedine skupine proizvoda, poput uređaja, elektronike i odjeće. Imenovano osoblje može aktivno promovirati proizvode i usmjeravati potrošače kroz odluke o kupnji, a ne jednostavno obrađivati transakcije. Slično tome, format POS-a može utjecati na profit ili ponašanje kupca, jer to potrošačima pruža fleksibilne mogućnosti kupovine.
Amazonova konceptu praktična trgovina, Amazon Go, koja koristi tehnologije koje omogućuju kupcima da uđu, uzmu predmete i izađu van, bez da prođu kroz registar, mogla bi revolucionirati POS sustave. Osim povećanja praktičnosti, ovo bi moglo omogućiti da POS-ovi, lojalnost i plaćanja budu pretočeni u jedinstveno iskustvo orijentirano na kupca.
Prednosti POS sustava
Elektronički POS softverski sustavi pojednostavljuju maloprodajne operacije automatizacijom procesa transakcija i praćenjem važnih podataka o prodaji. Osnovni sustavi uključuju elektroničku blagajnu i softver za koordiniranje podataka prikupljenih od svakodnevne kupnje. Trgovci na malo mogu povećati funkcionalnost instaliranjem mreže uređaja za prikupljanje podataka, uključujući čitače kartica i skenere barkodova.
Ovisno o softverskim značajkama, trgovci mogu pratiti točnost cijena, promjene zaliha, bruto prihode i obrasce prodaje. Korištenje integrirane tehnologije za praćenje podataka pomaže trgovcima da uoče odstupanja u cijenama ili novčanom toku što bi moglo dovesti do gubitka dobiti ili prekida prodaje. POS sustavi koji prate trendove zaliha i kupovine mogu trgovcima pomoći u izbjegavanju problema s kupcima, poput prodaje van zaliha, i prilagoditi kupnju i marketing ponašanju potrošača.
Ključni odvodi
- Mjesto prodaje (POS) je mjesto na kojem kupac izvršava plaćanje robe ili usluga i gdje porez na promet može postati plativ.
- POS transakcija se može dogoditi osobno ili putem interneta, s primanjima generirana u tiskanom ili elektroničkom obliku. POS-ovi sustavi u oblaku postaju sve popularniji među trgovcima.
- POS sustavi postaju sve interaktivniji, posebice u ugostiteljstvu, i omogućuju kupcima da naručuju rezervacije i rezervacije i plaćaju račune u elektroničkom obliku.
Posebna razmatranja: POS inovacija
Moderni POS sustavi obično se mogu programirati ili dopuštaju unapređenje softverskim programima drugih proizvođača. Ovi sustavi mogu se prilagoditi specifičnim potrebama. Na primjer, mnogi trgovci koriste POS sustave za upravljanje programima članstva koji čestim kupcima dodjeljuju bodove i izdaju popuste na buduće kupnje.
POS-sustavi utemeljeni u oblaku sve se više koriste, osobito za velike internetske trgovce, za praćenje i obradu brojnih kupovina. Sustavi utemeljeni u oblaku mogu u velikoj mjeri smanjiti prve troškove implementacije POS sustava za mnoge tvrtke.
Kupci također mogu izravno komunicirati s POS sustavima, posebno u ugostiteljstvu. Često se nazivaju lokacijskom tehnologijom, ovi sustavi mogu obrađivati transakcije na lokacijama korisnika. Na primjer, u mnogim restoranima kupci mogu pregledavati jelovnike i naručivati na terminalima smještenim za njihovim stolom. U hotelima kupci koriste slične terminale za naručivanje usluga u sobi ili za plaćanje hotelskih računa.
Kako bi ostali konkurentni i pomogli vlasnicima marki u promociji svojih proizvoda, proizvođači POS zaslona usmjereni su na poboljšanje estetike i stvaranje inovativnih dizajna proizvoda. Također, intenzivnija konkurencija u maloprodajnoj industriji i posljedična upotreba POS zaslona za privlačenje kupaca da kupuju proizvode potaknuli su trgovce da traže različite prilagođene zaslone koji mogu služiti specifičnim potrebama u različitim maloprodajnim objektima. Prilagodba koja se nudi u smislu estetike, kapaciteta i mobilnosti može u velikoj mjeri utjecati na identifikaciju robne marke tvrtke.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.