Povrat proizvoda
Povrat proizvoda je postupak povlačenja neispravne i / ili potencijalno nesigurne robe od potrošača, dok tim potrošačima pruža naknadu. Pozivi se često pojavljuju kao posljedica zabrinutosti za sigurnost zbog nedostataka u proizvodnji proizvoda koji mogu naštetiti korisniku.
BREAKING DOWN opoziv proizvoda
Iako se postupak opoziva može razlikovati ovisno o lokalnim zakonima, postoje neki opći koraci. Na primjer, ako proizvođač hrane za kućne ljubimce pusti seriju proizvoda koji sadrži sastojak koji može slučajno otrovati životinje, tvrtka će javno objaviti opasnosti od hrane i tražiti da njeni kupci proizvode vrate firmi ili će je jednostavno odbaciti. Kupci će obično dobiti puni povrat ili zamjenu. Često se kreira kampanja za odnose s javnošću kako bi se nosila sa javnošću oko događaja.
Opozivi mogu negativno utjecati na zalihe tvrtke. Zabrinutost raste zbog mogućnosti tvrtke nakon puštanja opasnog proizvoda, a kupci se u budućnosti mogu okrenuti kupnji robe, što dovodi do opadanja prodaje.
Neki opozivi mogu zabraniti prodaju predmeta, dok drugi mogu tražiti od potrošača da dobrovoljno vrate neispravan predmet na zamjenu ili popravak. U određenim primjerima, kao što je opoziv automobila, prodavač može pružiti novi dio ili izvršiti dijagnostiku koja smanjuje opasnost od korištenja proizvoda.
Primjeri opoziva proizvoda
Deseci milijuna vozila već su opozvani posljednjih godina zbog zabrinutosti da su instalirani zračni jastuci Takata neispravni. Nacionalna uprava za sigurnost prometovanja na cestama (NHTSA) kaže da dugotrajno izlaganje visokoj toplini i vlazi može uzrokovati da ti zračni jastuci eksplodiraju prilikom aktiviranja. Ovaj posebni opoziv uključuje postupno ukidanje i određivanje prioriteta popravaka, jer se svi zamjenski dijelovi nisu mogli odmah staviti na raspolaganje, a određena vozila su u velikoj većoj opasnosti od eksplozije opasnog zračnog jastuka od drugih.
Još 2009. godine, velika epidemija salmonele iz proizvoda od kikirikijevog maslaca koje je prerađivala Američka grupacija Peanut Corp., navodno je ubila veći broj ljudi, a razboljela još stotine ljudi. Tisuće proizvoda koji sadrže potencijalno oštećeni maslac od kikirikija koji prodaje veliki broj različitih tvrtki bilo je povezano s masovnim opozivom. Peanut Corp je ubrzo nakon toga prestao poslovati, a industrija je snažno pogodila.
Kasnije je nekoliko proizvođača igračaka, uključujući Mattel i Fisher-Price, prisilno prisjetilo milijune dječjih igračaka sredinom 2000-ih zbog prekomjerne količine olova u boji proizvoda. Ove nesigurne igračke uglavnom su se proizvodile u kineskim tvornicama.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.