Kako financijski savjetnici koriste društvene medije
Današnji savjetnici za ulaganje dobro su svjesni divovi na društvenim mrežama poput Facebooka, Twittera i LinkedIna, no otprilike 50% ne zna koje poluge treba povući i koje gumbe pritisnuti kako bi društveni mediji postali ključni alat u marketinškim kampanjama njihove tvrtke. To je pogreška, jer investitori, posebno mlađi, povlače se ispred financijskih savjetnika o upotrebi društvenih medija u upravljanju svojim novcem.
Kako financijski savjetnici koriste društvene medije
Prema potpuno novoj studiji tvrtke Sysomos, pružatelja softvera za društvene medije, i Marketwired-a, kanala podataka o poslovnim vijestima, čak 60 do 70% svih ulagača ispitanih kaže da koriste "tradicionalne" izvore informacija (poput novina i analitičara na Wall Streetu) izvještaji); ali 40% ih kaže da koriste društvene medije kao ključni izvor informacija o ulaganju. S obzirom na relativno kratak životni vijek platformi poput Facebooka i Twittera, to je zanimljiv broj, kaže Sysomos.
"Gotovo 40% ispitanika koristi informacije s društvenih medija prilikom donošenja odluka o ulaganju, a broj skoči na 60% kada se pogleda sljedeća generacija donositelja odluka", objašnjava Jim Delaney iz Marketwireda. "Zbog toga vjerujemo da bi kompanije trebale koristiti integrirani pristup odnosima s investitorima, kombinirajući tradicionalnu i društvenu komunikaciju, tako da mogu doći do svojih dionika i utjecaja gdje god su najaktivniji."
U drugoj nedavnoj studiji od 400 američkih financijskih savjetnika, 48% savjetnika izvijestilo je da koriste društvene medije za svakodnevnu interakciju s ulagačima; 74% američkih savjetnika za ulaganja kaže da su društveni mediji koristan alat u planinarenju imovine pod upravom, dok 50% kaže da su "uspješno koristili društvene medije za pretvaranje potencijalnih klijenata u klijente". Nadalje, 9% ulagača koje je istraživalo Accenture tvrde da tvrtke koje ne uspiju iskoristiti društvene medije izgubit će klijente u tvrtkama koje koriste društvene medije da bi privukle klijente.
"Upotreba društvenih medija za interakciju s klijentima danas je razlika za savjetnike, ali to će biti puki ulozi u tablici u ne tako dalekoj budućnosti", kaže Alex Pigliucci, globalni direktor u Accentureu. "Tvrtke za upravljanje bogatstvom koje ne usvoje društvene medije propustit će priliku za izgradnju odnosa s klijentima pod njihovim uvjetima. To postaje sve kritičnije jer ulagači traže internetske resurse kako bi im pomogli da bolje razumiju strategiju ulaganja i savjete."
Kako menadžeri bogatstva mogu bolje utjecati na društvene medije kako bi privukli nove klijente i učvrstili odnose s postojećim klijentima? Evo pet dobrih savjeta za koje stručnjaci kažu da bi svaki financijski savjetnik trebao imati u svom arsenalu za marketing na društvenim mrežama.
Raširite ga okolo
Za početak, financijski savjetnici ne bi trebali gledati kako striktno koriste društvene medije za prodaju proizvoda i usluga. Postoje značajna regulatorna razmatranja, a osim toga, ovi kanali nisu prikladni za pružanje financijskih proizvoda i usluga. Međutim, društveni mediji mogu biti vrlo moćni na druge načine za savjetnike.
Društveni mediji fantastična je platforma za distribuciju sadržaja koja pruža savjetnicima mogućnost da pokažu intelektualni kapital i vodstvo misli. Društveni mediji također se mogu koristiti za promociju osobnih i korporativnih brandova, te kao pomoć u "humanizaciji" branda. Trik je u tome da Facebook, Twitter i drugi programi informiranja o društvenim medijima rade umjesto vas - umjesto obrnuto.
Generiranje i dijeljenje relevantnog sadržaja
Prema Michaelu Idinopulosu, glavnom direktoru marketinga u PeopleLinx-u , kompaniji za usluge društvenih medija , investicijski kupci i izgledi gladni su za savjete i savjete koji će im pomoći da naprave sljedeće korake na putu solidnog financijskog planiranja. "Dakle, generirajte sadržaj - videozapise, zapise na blogu, kratke bijele radove, studije slučaja - koji im pomažu u rješavanju problema ili povećavaju njihovu svijest o vrućim temama u industriji", savjetuje. "Dijelite ovaj sadržaj kao ažuriranje statusa i eksperimentirajte s vremenom - postižete puno kontakata prvo ujutro ili navečer, nakon što provjere e-poštu i LinkedIn nakon večere."
Pridružite se LinkedIn Grupama
Pridruživanje relevantnim diskusijskim grupama sjajan je način povezivanja s kupcima i izgledima za povećanje svijesti o vašoj robnoj marki, dodaje Idinopulos. „Jednom kada ste član diskusijske grupe, moći ćete slati osobne poruke članovima te grupe." kaže, "Ipak, kao najbolju praksu, smatrajte da je ova funkcionalnost privilegija koja se koristi oprezno tako da ne riskirate da bude etiketiran kao neželjena pošta."
Koristite lica i spremljena pretraživanja
Funkcija "Faceted Search" na LinkedIn-u omogućava financijskim savjetnicima da ciljaju vaša pretraživanja na temelju sedam različitih aspekata: trenutna tvrtka, prošla tvrtka, lokacija, odnos, industrija, škola i jezik profila. Nakon što stvorite facijalno pretraživanje koje vam se čini vrijednim, možete spremiti to pretraživanje i primiti obavijesti kad se taj rezultat pretraživanja ažurira.
Upotrijebite Social Media za podršku investicijskim savjetima
Pigliucci tvrtke Accenture kaže da savjetnici mogu koristiti web stranice poput Facebooka, Twittera i LinkedIna kako bi izgradili povjerenje i približili se kupcima. "Ako savjetnik daje preporuku, ali ne treba vremena da je objasni, to će urušiti povjerenje", objašnjava on. "Bolji način bi bio dati preporuku: gurnuti neke informacije o preporuci i veze s vanjskim izvorima na klijentovo računalo ili tablet i dati im vremena da razmisle o tome."
Donja linija
Klijenti financijskog savjetovanja sve se više okreću društvenim medijima kako bi racionalizirali, pa čak i pomogli u upravljanju, svojim portfeljima ulaganja. Kao što pokazuju studije Sysomos i Accenture, menadžeri bogatstva koji ne rade sa društvenim medijima riskiraju da budu zaostali - možda trajno.