Je li Amazon previše raznolik? (AMZN)

Amazon.com Inc. (AMZN) bio je mali motor koji je mogao posljednjih 20 godina. Dvadeset godina jedva postojeće dobiti kulminiralo je u srpnju 2015., kada je Amazon proglasio zaradu od blizu 400 milijuna dolara ili 0, 19 zarade po dionici (EPS). Nakon te objave, Amazonove su dionice skočile, a tvrtka za e-trgovinu brzo je pretekla Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) kao broj jedan prodavač u zemlji.

Optimistični dioničari će tvrditi da je profit kompanije Amazon stabilan i rezultat desetljeća agresivnog marketinga. Pesimisti se, pak, moraju zapitati je li možda Amazon previše raznolik i prebrzo se širi zahvaljujući svom ugledu i uspjehu.

Povijest Amazone

Amazon je osnovao 1994. godine Jeff Bezos, da je „svjetska kompanija u središtu potrošača, gdje kupci mogu pronaći sve što žele kupiti putem interneta.“ Iskoristivši priliku za promjene koje je pružio Internet, Bezos je stvorio ono što ima vjerojatno postati najveća i najpoznatija knjižara na svijetu. Godine 2007, Amazon je objavio svoj prvi e-čitač Kindle i počeo prodavati e-knjige. Amazon se također smatra odgovornim za bankrot granica knjižara u 2011. godini (za povezano čitanje pogledajte: Najbolji načini profita od bankrota. )

Od kraja 1990-ih Amazon se odvratio od knjiga. Gigant e-trgovine počeo je prodavati opću robu i počeo je agresivno promovirati svoju besplatnu dostavnu uslugu Amazon Prime.

Amazon danas

Današnji Amazon je behemoth koji Amazon 1994. nikada nije mogao ni sanjati. Trgovac putem e-trgovine prodaje sve što može i ima nevjerojatno konkurentnu prednost jer je oslobođen od naplate poreza na promet u otprilike polovici država u kojima prodaje i nudi isporuku za isti dan u 16 gradova.

Amazon također ima ruke u mnogim, mnogo različitih posuda sa medom. Uz Amazonov najsuvremeniji sustav skladištenja, diverzifikacija u usluge poput Ispunjenog Amazonom može se smatrati prirodnim napretkom poslovanja. S njegovom čvrstom poviješću kao knjižara, mogućnosti samozaložbe, e-čitači, tableti, zapaliti neograničeno i ulaganje u Audible prirodna su proširenja Amazona.

Umjesto da raste prirodnim putovima, Amazon je odlučio proširiti svoje poslovanje u doslovno svaki sektor koji se može zamisliti. Samo u trećem tromjesečju 2015. Amazon Studios objavio je tri nove TV emisije i najavio 12 novih pilota; Prime Music pokrenut u Velikoj Britaniji i proširio se u Sjedinjenim Državama; Prime Now proširio se; Pokrenuti su Amazon Handmade, Quicksight i Aurora; Amazon trgovina prehrambenim proizvodima pokrenuta je u tri europske zemlje, a proširena je usluga dostave restorana u Amazonu. To je uz dodatak četiri nova modela Fire tableta i tri nova modela Fire TV-a koje je Amazon također lansirao.

Sada se Amazon ne natječe samo s prodavaonicama i prodavaonicama poput WalMart i Target Corp (TGT), već se natječe i s mrežnom TV, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), trgovinama i mrežama, Netflix Inc. (NFLX) ), Oracle Coporation (ORCL), International Business Machines (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) i sustav javnih knjižnica. Većina ovih tvrtki ne samo da ima financijska sredstva koja odgovaraju ili premašuju sredstva Amazona, već imaju i prednost pri ulasku na tržište i prepoznavanju imena - potrošači će svakodnevno koristiti Apple TV preko Fire TV-a.

Lagani pad: osoblje

Poput djeteta koje se želi igrati sa svime što vidi, ova praksa se ne može završiti za Amazon. S nedostatkom fokusa i strategije, Amazonu će se previše lako rasteretiti logistički i kadrovski. (Više o tome potražite u: Osam razloga zbog kojih visoko cijenjeni zaposlenici odlaze.)

Pod pretpostavkom da Amazon može dosljedno angažirati kompetentne ljude za vođenje njegovih stalno rastućih odjela, ostaje činjenica da bi povećavanje broja radne snage u trenutku kada trgovci dolaze pod pritiskom da plate veće plaće moglo biti pogubno za Amazon. Amazon se već suočio s kritikama svojih zaposlenika zbog svog lošeg radnog okruženja i preuveličavanja postojećih zaposlenika - što je čest problem kada se kompanija širi prebrzo - - dodatno će pogoršati problem.

Ne samo da tvrtke koje se brzo šire imaju kadrovske probleme, već su i manje u mogućnosti prilagoditi se promjenjivom tržištu. Na stranu visoki režijski troškovi, s toliko novih odjela i ljudi poslovno okruženje postaje zbunjujuće i postaje teško izbiti nove projekte. Novi se timovi također rado slažu, pa je gotovo nemoguće priznati da je novi projekt nemoguće oboriti ili propasti. Kao rezultat, projekti koji inače nikada ne bi prošli faze planiranja subvencioniraju se mjesecima.

Amazonovi veliki neuspjesi

Amazonska odredišta i Amazonov vatrogasni telefon dva su nedavna primjera novih projekata koji nisu uspjeli. Amazon Destinacije, putnička web stranica koja je brzo proširena na 35 gradova, financijski je podržala Amazon (i njegovi dioničari) godinu dana prije zatvaranja. Vatreni telefon i povezano otkup 170 milijuna dolara pokazali su se komercijalno neizvedivim nakon godinu dana odricanja cijena.

Iako je nedostatak tržišnog testiranja mogao igrati ulogu u njegovom neuspjehu, Vatrogasni telefon vjerojatno je patio zbog Bezosovog ustrajanja u stvaranju onoga što je smatrao savršenim telefonom s malim otporom osoblja. U svakom slučaju, i Amazon Destinations i Fire telefon rezultat su brzo proširive tvrtke koja je izgubila kontrolu nad svojom vojskom odjela.

Donja linija

Proširenje je potrebno da bi bilo koja tvrtka mogla ostati uspješna. Slijepo širenje u svaki sektor koji izgleda profitabilno i širi se brže nego što Amazon može upravljati, nisu mudre poslovne prakse. Nažalost, Amazon trenutno radi i jedno i drugo ne obazirući se na posljedice. Iako sada profitira, prevelika diverzifikacija mogla bi biti Amazonov pad u budućnosti.