Organizacijsko ponašanje
Organizacijsko ponašanje (OB) je akademsko proučavanje načina na koji ljudi djeluju unutar grupa. Njegovi se principi primjenjuju prvenstveno u pokušajima uspješnijeg poslovanja.
01:09Organizacijsko ponašanje
Proučavanje organizacijskog ponašanja uključuje područja istraživanja posvećena poboljšanju radnog učinka, povećanju zadovoljstva poslom, promicanju inovacija i poticanju vodstva. Svaka od njih ima svoje preporučene akcije, kao što su reorganizacija grupa, izmjena kompenzacijskih struktura ili promjena metoda ocjene rada.
Proučavanje organizacijskog ponašanja ima svoje korijene u kasnim 1920-ima, kada je Western Electric Company pokrenula sada već poznati niz studija o ponašanju radnika u svom pogonu u Hawthorne Works u Cicerou u državi Illinois.
Tamo su istraživači utvrdili mogu li radnici postati produktivniji ako im je okruženje nadograđeno boljom rasvjetom i drugim poboljšanjima dizajna. Na svoje iznenađenje, istraživači su otkrili da je okoliš manje važan od društvenih čimbenika. Na primjer, bilo je važnije da se ljudi slažu sa svojim kolegama i osjećaju kako ih njihovi šefovi cijene.
Ta su početna otkrića potaknula niz opsežnih studija između 1924. i 1933. Oni su, među mnogim drugim faktorima, uključivali učinke na produktivnost prekida rada, izolacije i rasvjete.
Najpoznatiji rezultat naziva se Hawthorne efekt, koji opisuje način na koji se ponašanje ispitanika može promijeniti kada znaju da su promatrani. Istraživači su naučeni da razmatraju da li i u kojoj mjeri Hawthorne efekt izvrće svoje nalaze o ljudskom ponašanju.
Organizacijsko ponašanje nije bilo u potpunosti prepoznato od strane američkog psihološkog udruženja kao polje akademskog proučavanja sve do 1970-ih. Međutim, Hawthorneovo istraživanje pripisuje se priznavanju organizacijskog ponašanja kao legitimnog područja proučavanja, a ono je temelj ljudske potencijale struke kakvu sada poznajemo.
Ciljevi studije organizacijskog ponašanja
Čelnici studije Hawthorne imali su nekoliko radikalnih shvatanja. Mislili su da mogu koristiti tehnike znanstvenog promatranja kako bi povećali količinu i kvalitetu zaposlenika. A na radnike nisu gledali kao na zamjenjive resurse. Radnici su, smatrali su, jedinstveni s obzirom na psihologiju i potencijalnu sposobnost u tvrtki.
Tijekom sljedećih godina, pojam organizacijskog ponašanja proširio se. Počevši od Drugog svjetskog rata, istraživači su se počeli fokusirati na logistiku i znanost o upravljanju. Studije Carnegie-ove škole kućne ekonomije 1950-ih i 1960-ih učvrstile su ove racionalističke pristupe odlučivanju.
Danas su se te i druge studije evoluirale u moderne teorije poslovne strukture i odlučivanja.
Nove granice organizacijskog ponašanja su kulturne komponente organizacija, poput načina na koji rasa, klasa i spol utječu na izgradnju grupe i produktivnost. Ove studije uzimaju u obzir načine na koje identitet i pozadina informiraju o odlučivanju.
Ključni odvodi
- Organizacijsko ponašanje je proučavanje ponašanja ljudi u skupinama.
- Rane studije utvrdile su važnost dinamike grupe u produktivnosti poslovanja.
- Studija organizacijskog ponašanja temelj je korporativnih ljudskih resursa.
Gdje se proučava organizacijsko ponašanje
Akademski programi usmjereni na organizacijsko ponašanje nalaze se u poslovnim školama, kao i u školama socijalnog rada i psihologije. Ovi programi potiču iz područja antropologije, etnografije i studija vodstva, a koriste kvantitativne, kvalitativne i računalne modele kao metode za istraživanje i testiranje ideja.
Ovisno o programu, može se proučavati određene teme unutar organizacijskog ponašanja ili u širim poljima unutar njega. Specifične teme koje obuhvaćaju uključuju spoznaju, donošenje odluka, učenje, motivaciju, pregovaranje, dojmove, grupni proces, stereotipizaciju, moć i utjecaj. Šira područja istraživanja uključuju društvene sustave, dinamiku promjena, tržišta, odnose između organizacija i njihovog okruženja, kako društveni pokreti utječu na tržišta i moć društvenih mreža.
Primjeri stvarnog svijeta u ponašanju organizacije
Nalazi iz istraživanja organizacijskog ponašanja rukovoditelji i profesionalci za ljudske odnose koriste kako bi bolje razumjeli kulturu poduzeća, kako ta kultura pomaže ili sprečava produktivnost i zadržavanje zaposlenika te kako procijeniti vještine i osobnost kandidata tijekom procesa zapošljavanja.
Organizacijske teorije ponašanja omogućuju procjenu i upravljanje grupama ljudi u stvarnom svijetu. Postoji nekoliko komponenti:
- Osobnost igra veliku ulogu u načinu na koji osoba komunicira s grupama i proizvodi posao. Razumijevanje kandidatove osobnosti, bilo kroz testove ili kroz razgovor, pomaže u određivanju jesu li oni dobri za organizaciju.
- Vodstvo, kako izgleda i odakle dolazi, bogata je tema rasprava i proučavanja u području organizacijskog ponašanja. Vođstvo može biti široko, usredotočeno, centralizirano ili centralizirano, orijentirano na odluke, intrinzično u osobnosti neke osobe, ili jednostavno rezultat položaja vlasti.
- Moć, autoritet i politika djeluju međusobno ovisno na radnom mjestu. Razumijevanje odgovarajućih načina na koji se ovi elementi izlažu i koriste, u skladu s pravilima na radnom mjestu i etičkim smjernicama, ključne su komponente za vođenje kohezivnog poslovanja.