Outsourcing vs. Insourcing: u čemu je razlika?

Outsourcing je proces angažiranja vanjske organizacije koja nije povezana s tvrtkom za dovršavanje određenih zadataka. S druge strane, ulaganje je poslovna praksa koja se provodi u okviru operativne infrastrukture organizacije. Glavna razlika između outsourcinga i insourcinga jesu metode u kojima se rad, projekti ili zadaci dijele između različitih tvrtki i odjela za strateške svrhe.

Vanjski suradnici

Outsourcing koristi razvijenu radnu snagu vanjske organizacije za obavljanje zadataka kao i resurse vanjske organizacije za usluge i proizvodnju proizvoda. Ušteda novca na troškovima obično je motivacija za outsourcing posla drugoj tvrtki. Industrije poput telekomunikacija, putovanja, prometa, medija i maloprodaje često se oslanjaju na outsourcing kako bi dovršili važne projekte ili zadatke.

Ključni odvodi

• Outsourcing uključuje pomoć vanjskih organizacija koje nisu povezane s tvrtkom za ispunjavanje određenih zadataka.
• S druge strane, ulaganje u poslovanje predstavlja poslovnu praksu koja se provodi u okviru operativne infrastrukture organizacije.
• Kontrola organizacije nad operacijama i odlukama razlikuje se ovisno o tome koristi li tvrtka outsourcing ili insourcing.
• Insourcing općenito postavlja nove operacije i procese na licu mjesta unutar organizacije, dok outsourcing uključuje vanjsku organizaciju koja je odvojena od djelovanja primarne organizacije.

Tvrtke mogu koristiti outsourcing kako bi se bolje usredotočili na temeljne aspekte poslovanja. Odnosno, davanje izvanrednih aktivnosti može poboljšati učinkovitost i produktivnost. Istovremeno, outsourcing može utjecati na poslove u rasponu od korisničke podrške do proizvodnje, kao i tehnologije i back office-a.

Kontrola organizacije nad operacijama i odlukama razlikovat će se kada se koriste outsourcing i ulaganje. Organizacije koje koriste outsourcing za određenu uslugu ili proizvodni proces imaju minimalan menadžerski nadzor nad metodama vanjske organizacije koja je angažirana za projekt. Na primjer, organizacija koja je poznata po ljubaznom korisničkom servisu nema mogućnost nametnuti ili upravljati načinom na koji vanjski centar za podršku komunicira s kupcima.

Insourcing

Insourcing dodjeljuje projekt osobi ili odjelu unutar tvrtke, umjesto da angažira vanjsku osobu ili tvrtku. Ona koristi razvijene resurse u organizaciji za obavljanje zadataka ili za postizanje cilja. Na primjer, organizacija može prikupljati tehničku podršku za novi proizvod jer tvrtka već ima tehničku podršku za drugi proizvod unutar organizacije.

Nadalje, ulaganje uglavnom postavlja nove operacije i procese na licu mjesta unutar organizacije. Iz tog razloga, ulaganje može biti skuplje za tvrtku jer često uključuje provedbu novih procesa kako bi se započela drugačija podjela unutar organizacije.

Primjer odvjetničkih društava

Iako su outsourcing poslovi i rad često glavna rasprava u vezi s američkom ekonomijom, insourcing je relativno čest i sve veće korištenje tvrtki koje traže bolju kontrolu važnih projekata i zadataka.

Odvjetničke tvrtke su primjer tvrtki koje koriste ulaganje. U 2018. godini, rezultati ankete u Izvještaju o pravnom ispitivanju pokazali su da odvjetničke tvrtke trenutno obavljaju najmanje 75% svog rada, što je povećanje od samo 17% godinu ranije. Nadalje, 20 posto ispitanih reklo je da sve takve poslove obavlja interno. Još 20 posto unosi barem pola sudskih sporova i e-otkrivanja.