Zakon o fer naplate (FCBA)
Što je Zakon o fer naplate?Zakon o fer naplate kredita je savezni zakon iz 1974. godine namijenjen zaštiti potrošača od nepoštenih praksi naplate kredita.
Razumijevanje Zakona o fer naplate
Zakon o fer naplate (FCBA) predviđa prava potrošača na osporavanje troškova izdavača kreditnih kartica:
- Potrošači imaju 60 dana od trenutka kada dobiju račun za kreditnu karticu kako bi osporili troškove s izdavateljem kartice. Naknada mora biti veća od 50 USD kako biste bili prihvatljivi za spor. Oni mogu biti neovlašteni, prikazati pogrešan datum ili iznos ili sadrže pogreške u izračunavanju. Ako roba ili usluga nije isporučena, ta se pristojba može osporiti.
- Potrošač mora dati svoju žalbu u pisanom obliku i poslati je izdavaču. Federalna komisija za trgovinu objavila je na svom web mjestu ogledni dopis.
- Izdavatelj kartice ima 30 dana za potvrdu primitka žalbe. Zatim imaju dva ciklusa naplate za dovršetak istrage; u tom vremenu izdavaču nije dopušteno pokušati naplatiti plaćanje, naplatiti kamate na njega ili ga prijaviti kreditnim uredima kao kasno. Ta se ograničenja primjenjuju samo na spornu uplatu, a ne na druge troškove nastale tijekom istog ciklusa naplate, koji i dalje mogu prikupljati kamate i biti prijavljeni kao kasni ako nisu plaćeni.
- Ako izdavatelj kartice utvrdi da je sporno plaćanje nevažeće, mora ispraviti pogrešku i vratiti sve provizije ili kamate koje su kao rezultat naplaćene. Ako utvrdi da nije bilo pogreške, mora objasniti svoje nalaze i na zahtjev dostaviti dokumentaciju koja ih omogućuje sigurnosnu kopiju. Potrošači mogu osporiti rezultate istrage u roku od 10 dana, nakon čega izdavač mora dodati bilješku na naplatu. Ipak, izdavatelj može pokušati naplatiti uplatu.
- Ako je kartica izgubljena ili ukradena, potrošači mogu sporiti troškove telefonom, a ne pismenim putem. Ako neovlašteni korisnik kupi karticom, obveze vlasnika kartice ograničene su na 50 USD (što izdavatelji uglavnom pristaju platiti). Ako je osoba ovlaštena za upotrebu kartice, ali neovlašteno kupuje s njom, ti troškovi nisu obuhvaćeni Zakonom o fer naplate, a vlasnik kartice je odgovoran za njih.
- Ako potrošač ima spor s trgovcem, može zatražiti od izdavača kartice da oduzme plaćanje i tražiti da izdavatelj pomogne u rješavanju spora; Međutim, izdavatelj nije dužan riješiti neslaganje. Potrošači moraju ispunjavati određene uvjete kako bi iskoristili pravo: prvo moraju pristupiti dobavljaču; a osim ako je dobavljač i izdavač kartice, kupovina mora biti veća od 50 USD i izvršena je u krugu od 100 milja od poštanske adrese vlasnika kartice.