Međuljudske vještine

Što su međuljudske vještine?

Međuljudske vještine su ponašanja i taktike koje osoba koristi za učinkovito djelovanje s drugima. U poslovnom svijetu izraz se odnosi na sposobnost zaposlenika da dobro radi s drugima. Međuljudske vještine variraju od komunikacije i slušanja do stava i odlaganja.

Ključni odvodi

• Interpersonalne vještine pomažu nam da učinkovito komuniciramo s drugima, na poslu i u širem svijetu.
• Neki su ljudi rođeni s takvim vještinama, ali svi ih mogu poboljšati praksom.
• Izražavanje zahvalnosti, rješavanje sporova i dobro slušanje sve su međuljudske vještine koje vrijedi vježbati.

Interpersonalne vještine često se nazivaju socijalnom inteligencijom. Ovise o čitanju signala koje im drugi šalju i precizno ih tumače kako bi stvorili odgovor.

Svatko ima osobni stil i međuljudski stil, ali neki su uspješniji od drugih. Iako se međuljudske vještine dijelom mogu temeljiti na osobnosti i instinktu, one se također mogu razviti.

01:45

Međuljudske vještine

Razumijevanje međuljudskih vještina

Mogu se razviti međuljudske vještine, ali one se ne mogu naučiti samo iz udžbenika. Kod nekih ljudi prirodno dolaze, dok drugi moraju raditi na njegovanju.

U mnogim se organizacijama zaposlenici snažnih međuljudskih vještina cijene zbog ugodnog ponašanja i pozitivnog stava orijentiranog na rješenja. Na ove zaposlenike gledaju se kao na timske igrače, koji dobro surađuju s drugima kako bi postigli cilj. U ljudskom smislu, svi vole biti oko njih, i to nikad ne boli.

Međuljudske vještine snažno su povezane sa znanjem o društvenim očekivanjima i običajima, bilo da su naučene ili stečene. Ljudi s najjačim međuljudskim vještinama prilagođavaju svoje taktike i komunikacije u letu ovisno o reakcijama drugih.

Međuljudske vještine u traženju posla

Interpersonalne vještine visoko su cenjene u poslovnom svijetu. Tražitelji zaposlenja trebali bi iskoristiti svaku priliku za pokazivanje svojih međuljudskih vještina na intervjuima i na životopisima.

Među međuljudskim vještinama koje se često zahtijevaju u poslu je aktivno slušanje - sposobnost da se izvuče i potpuno obradi informacija iz govornika. Pregovaranje je vještina koja je cijenjena u prodaji, marketingu, zakonu i korisničkoj usluzi. Ostale poželjne interpersonalne vještine uključuju javno govorenje, upravljanje sukobom, izgradnju tima i suradnju.

Snažne međuljudske vještine preduvjet su mnogih profesionalnih poslova.

Poboljšanje međuljudskih vještina

Interpersonalne vještine najbolje se usavršavaju u praksi.

Izražavanje zahvalnosti članovima tima i pomoćnom osoblju, iskazivanje empatije, brzo moderiranje sporova i kontrola raspoloženja sve su dobre vježbe.

Aktivno slušanje možete uvježbati ponavljanjem komentara govornika kako biste bili sigurni da se odvija istinska komunikacija.

Ako sve to nije dovoljno, postoje tečajevi koji podučavaju ove vještine.

Međuljudske vještine na radnom mjestu

Snažne međuljudske vještine kao što su pregovaranje, rješavanje problema i razmjena znanja glavni su zahtjevi za mnoge poslove. Ostale vještine smatraju se ključnim kvalifikacijama za sve zaposlenike, uključujući:

• Timski rad
• Verbalna i pismena komunikacija
• Pouzdanost
• Odgovornost
• Suosjecanje

Teško je zamisliti da tvrtka uspijeva ako njeni zaposlenici nemaju te međuljudske vještine.

Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.

Povezani uvjeti

Meke vještine Meke vještine su karakterne osobine i međuljudske vještine koje karakteriziraju odnose s drugim ljudima i nadopunjuju tvrde vještine na radnom mjestu. više Zašto su važne teške vještine Teške vještine su naučene sposobnosti koje se stječu kroz praksu i obrazovanje. više Što trebate znati o cross-kulturi Cross-culture u poslovnom svijetu odnosi se na napore tvrtke da osigura da njezini ljudi učinkovito komuniciraju s profesionalcima drugih podrijetla. više Dobra pitanja vezana za korisničku službu Služba za kupce izravna je međusobna interakcija između kupca koji kupuje i predstavnika tvrtke koja ga prodaje. više Tehničke vještine rada Tehničke vještine rada odnose se na talent i stručnost koju osoba posjeduje za obavljanje određenog posla ili zadatka. više Test vještine: Znajte svoje vještine Test sposobnosti je ispit ili anketa koja se koristi za utvrđivanje sklonosti pojedinca za uspjehom u određenoj aktivnosti. više partnerskih veza