PDCA ciklus
Ciklus Plan-Do-Check-Act (PDCA) je iterativna tehnika rješavanja problema u četiri koraka koja se koristi za poboljšanje poslovnih procesa. Izvorno razvijen od strane američkog fizičara Waltera A. Shewharta tijekom 1920-ih, ciklus crpi svoju inspiraciju iz kontinuiranog ocjenjivanja praksi upravljanja i spremnosti rukovodstva da usvoji i zanemari nepotpune ideje.
W metodu popularizirao je pionir kontrole kvalitete dr. W Edwards Deming 1950-ih godina i prvi je skovao termin ciklusa "Shewhart" nakon svog mentora. Deming je shvatio da se PDCA ciklus može koristiti za poboljšanje proizvodnih procesa u SAD-u tijekom Drugog svjetskog rata.
S obzirom na cikličku prirodu, PDCA ciklus nešto je što se tvrtke mogu jednom uspostaviti, a zatim koristiti za kontinuirano ponavljanje i poboljšanje poslovanja.
Kako djeluje PDCA ciklus
PDCA ciklus može pomoći u razlikovanju tvrtke od konkurencije, posebno u današnjem korporativnom svijetu, gdje sve što im može pomoći da pojednostave svoje procese kako bi smanjili troškove, povećali profit i poboljšali zadovoljstvo kupaca mogu ponuditi prednost.
Mnogi menadžeri, potencijalno nesvjesno, koriste PDCA ciklus kako bi pomogli usmjeriti svoje organizacije, jer on obuhvaća osnovne principe strateškog planiranja. Četiri komponente PDCA provjere prikazane su u nastavku.
Plan
Dobro definirani projektni plan pruža okvir za djelovanje. Važno je da treba odražavati misiju i vrijednosti organizacije. Također bi trebao mapirati ciljeve projekta i jasno naznačiti najbolji način za njihovo ispunjavanje.
Čini
To je korak u kojem je plan pokrenut. Plan je napravljen s razlogom, tako da je važno da ga igrači izvedu kako je navedeno. Ova se faza može raščlaniti na tri podsegmenta, uključujući obuku cijelog osoblja uključenog u projekt, stvarni proces izvođenja radova i bilježenje uvida ili podataka, radi buduće evaluacije.
Ček
Obično trebaju biti dvije provjere tijekom cijelog projekta. Prvo, treba izvršiti provjere zajedno s provedbom kako bi se osiguralo postizanje ciljeva projekta. Drugo, trebalo bi obaviti sveobuhvatniji pregled projekta po njegovom završetku kako bi se omogućilo rješavanje uspjeha i neuspjeha te buduće prilagodbe.
Radnja
Korektivne akcije čine se u posljednjem koraku. Nakon što su utvrđene i razmotrene dosadašnje pogreške, PDCA ciklus može se redefinirati i ponoviti iznova u budućnosti, možda radi postizanja boljih rezultata prema novim smjernicama.
Prednosti ciklusa PDCA
Tvrtke koje žele poboljšati svoje interne i eksterne procese često primjenjuju PDCA metodologiju kako bi umanjile pogreške i maksimizirali ishode. Kad jednom stupe na snagu, tvrtke mogu ponoviti PDCA ciklus i učiniti ga stalnim u svojoj organizaciji kao nešto standardnoga operativnog postupka. Upravo jedna od četiri faze je uvođenje korektivnih radnji čini metodologiju idealnom za težnju za neprestanim usavršavanjem.
Ključni odvodi
- PDCA ciklus je tehnika u četiri koraka koja se koristi za rješavanje problema u poslu.
- Mnogi menadžeri nesvjesno koriste PCDA ciklus jer on uključuje mnogo istog okvira kao i strateško upravljanje.
- Posljednji korak PDCA ciklusa (akcije) zahtijeva poduzimanje korektivnih radnji, čime se omogućuje korištenje sustava za kontinuirano poboljšavanje.