Tržišna orijentacija
Tržišna orijentacija pristup je poslu koji daje prioritet identificiranju potreba i želja potrošača i stvaranju proizvoda koji ih zadovoljavaju.
Možda zvuči očito, ali zagovornici tržišne orijentacije tvrde da je konvencionalni pristup suprotan. Odnosno, marketinške strategije usredotočene su na uspostavljanje ključnih prodajnih mjesta za promociju postojećih proizvoda, a ne na dizajn proizvoda koji imaju kvalitete za koje potrošači kažu da žele.
Ključni odnosi:
- Tržišna orijentacija strateški je fokus na prepoznavanju potreba i želja potrošača kako bi se definirali novi proizvodi koji će se razvijati.
- Osnovana poduzeća poput Amazona i Coca-Cole koriste principe tržišne orijentacije za poboljšanje ili proširenje svojih proizvoda ili usluga.
- Čak i zahtjevi potrošača koji su danas nepraktični mogu informirati dugoročno odlučivanje.
Kako djeluje tržišna orijentacija
Tržišna orijentacija prema dizajnu proizvoda usmjeren je na kupca. To uključuje istraživanje usmjereno na utvrđivanje onoga što potrošači smatraju trenutnim potrebama, primarnom brigom ili osobnim sklonostima unutar određene kategorije proizvoda.
Dodatna analiza podataka također se može primijeniti kako bi se otkrili trendovi i želje potrošača koji nisu posebno izraženi. Poznavanje ovih trendova u idealnom slučaju može pomoći proizvođačima proizvoda da zadovolje ili čak predviđaju potrebe potrošača. Oni čak mogu nadahnuti poboljšanja koja potrošač nije bio svjestan da su opcija.
To omogućava poduzeću da svoje napore u razvoju proizvoda usmjeri na karakteristike koje su najviše tražene. S sve većom globalnom ekonomijom i širenjem izbora za potrošače, tvrtke se prilagođavaju tržišnoj orijentaciji kako bi ostale konkurentne.
Prednosti tržišne orijentacije
Tržišna orijentacija često uključuje poboljšanja u službi za korisnike i podršku za proizvode usmjerene na rješavanje problema potrošača. Na taj način osigurava se zadovoljstvo kupca i dalje visokim u odnosu na tvrtku u cjelini i promiče lojalnost marki i pozitivno oglašavanje usmenim putem.
Ponekad tržišna orijentacija može otkriti želje kupaca koje jednostavno nisu troškovno učinkovite ili praktične. Posao tada mora odrediti kako ispuniti očekivanja kupaca na najbolji mogući način.
U najmanju ruku, nepraktične ideje mogu pružiti dugoročnu strategiju razvoja. Mogućnosti koje danas nisu isplative mogu postati potpuno moguće.
Tržišna orijentacija, diferencijacija proizvoda i prodajna orijentacija
Razvoj usredotočen na tržišnu orijentaciju na prvo mjesto stavlja potrošačeve želje, stvarajući proizvod oko iskazanih potreba i želja. Razlikovanje proizvoda je strategija oglašavanja koja ima za cilj jasno identificirati atribute koji razlikuju marku od njezinih konkurenata.
Prodajna orijentacija fokusirana je na uvjeravanje potrošača u momentalno djelovanje sredstvima poput televizijskih reklama i demonstracija u trgovini.
Bilo koji ili svi ovi pristupi mogu biti potrebni za uspješnu marketinšku strategiju, ali većina se poduzeća usredotočuje na jedan kao primarni fokus.
Primjeri tržišne orijentacije
Amazon je primjer tržišno orijentirane tvrtke. Kako raste i razvija se, kontinuirano dodaje procese i značajke koje se jasno bave problemima i željama koje iskazuju potrošači. Ispod je nekoliko primjera:
- Mnogi se potrošači, posebno stanovnici gradova, brinu oko isporuke paketa kada nisu kod kuće. Tvrtka je odgovorila Amazonom Locker, mrežom sandučića za samoposluživanje.
- Naknade za dostavu, bez obzira koliko razumne, predstavljaju glavni nadražaj za potrošače i razlog za kupnju lokalno, umjesto da se naručuju putem interneta. Amazon Prime naplaćuje godišnju naknadu za besplatnu dostavu većine svojih proizvoda.
Coca-Cola je još jedna tvrtka koja je poznata po tržišnoj orijentaciji. Znatno istraživanje istražuje nove okuse koje će se potrošačima zapravo svidjeti, poput divljih jagoda i lipe. No, ti novi okusi neće pomoći Coca-Coli da se izbori s povećanjem zdravstvene svijesti potrošača. Zbog toga je tvrtka nedavno stekla marke poput Dasani, Iskren čaj, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla i Vitaminwater.
Usporedba investicijskih računa Ime dobavljača Opis Otkrivanje oglašavača × Ponude koje se pojavljuju u ovoj tablici potječu od partnerstava od kojih Investopedia prima naknadu.